中华人民共和国退役军人事务部

前不久，为破解符合政府安排工作退役士兵安置流程繁琐、往返跑腿等难题，辽宁省沈阳市皇姑区退役军人事务局联合区人武部、皇姑区公安分局集中开展接收报到、落户全程专属代办服务。据悉。此次接收报到80余人，为67名转业士官高效办结落户手续，以三部门联动、闭环代办，打通安置保障“最后一公里”。

针对符合政府安排工作退役士兵办理手续“多头跑、反复跑”的痛点，皇姑区退役军人事务局坚持问题导向，提前与区人武部、区公安分局沟通，打破部门壁垒，将分散业务整合为“一站式”服务。通过前置审核、并联办理、信息共享，践行“部门替跑、群众免跑”理念，实现“进一扇门、办所有事”。

据介绍，此次服务突出“联”字。区退役军人事务局牵头负责政策解答、档案审核；区人武部协助预备役登记；皇姑区公安分局开通“绿色通道”，专人专岗加急流转，完成户籍信息录入、审核等全链条业务。三部门形成“统一受理、分类处置、限时办结、全程跟踪”的闭环机制。集中办理期间，各部门骨干现场办公，材料齐全当场办结，需补充的主动帮办，效率大幅提升。

从前期宣传、材料预审，到中期集中办理、现场答疑，再到后期跟踪回访，每一个环节都体现“专属代办”理念。工作人员以“店小二”精神全程陪办，让退役军人在返乡第一站就感受到家乡的尊崇与关怀。“没想到这么快，工作人员全程帮着办，真是省心又暖心！”退役士兵姜鹏超感慨不已。

下一步，皇姑区退役军人事务局将持续推动服务从“能办”向“好办”“暖心办”转变，让每一位退役军人安心安身、建功立业。（文/孙新）