中华人民共和国退役军人事务部

四川省成都市青白江区退役军人事务局以志愿服务为重要抓手，聚焦群众急难愁盼，凝聚退役军人志愿力量，创新服务模式、细化服务举措，将暖心服务送到群众心坎上，用实干担当彰显退役军人本色，让“战旗红”成为辖区内动人的文明底色，以实际行动践行“退役不褪色、建功新时代”的庄严承诺。

精心帮扶显担当。聚焦群众日常就医、生活照料等核心刚需，精准发力、精准施策，组织退役军人志愿者开展免费义诊、家电维修等一站式便民服务，把服务阵地搬到群众家门口，让群众足不出户就能享受优质便捷的服务。截至目前，累计出动退役军人志愿者80余人次，开展专场服务7场，为800余名群众提供健康体检、家电检修等服务，用点滴善举传递温暖，用实际行动践行初心，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

贴心服务解民忧。聚焦高龄、独居、残疾退役军人等特殊群体的急难愁盼问题，打破传统服务模式，创新推行“一对一”结对帮扶机制，为每一位困难退役军人建立专属服务台账，详细记录其家庭情况、健康状况、实际需求等信息，实现底数清、情况明、需求准、服务实。志愿者与困难退役军人结成帮扶对子，定期上门开展暖心服务。一句句关切的问候，一件件贴心的实事，让困难退役军人感受到了党和政府的温暖，也感受到了退役军人队伍的深情厚谊。累计走访慰问困难退役军人42户，用真情温暖老兵、用服务守护老兵，让老兵安享幸福晚年，切实增强了退役军人群体的归属感。

真心情暖三无院。传承雷锋精神，弘扬优良作风，联动武警青白江中队官兵与“战旗红”志愿者，创新开展“军地联动学雷锋”行动，深入辖区“三无院落”，组织开展“学雷锋 做志愿 情满天府启新程”主题志愿服务活动，推动军地志愿服务深度融合，凝聚起服务群众的强大合力。活动中，“橄榄绿”与“战旗红”分组入户，带着米、油等生活物资，走进12户特扶家庭和15名独居老人家中，为他们打扫房间、整理杂物、擦拭门窗，将院落和屋内打扫得干净整洁；与老人促膝长谈，倾听老人的心声，询问老人的生活需求和身体状况，为老人讲解反诈知识、消防安全知识，提醒老人提高安全防范意识，守护自身财产和人身安全。志愿者用真诚的陪伴、贴心的服务，为独居老人和特扶家庭送去了温暖与关怀，累计服务时长超60小时、服务群众40余人次。

下一步，成都市青白江区退役军人事务局将持续深耕志愿服务，不断优化服务模式、丰富服务内容、提升服务质量，进一步凝聚退役军人志愿力量，聚焦群众需求、回应群众期盼，推动志愿服务常态化、制度化、规范化发展，让退役军人的初心使命在志愿服务中延续，为建设幸福美好青白江贡献退役军人力量。