中华人民共和国退役军人事务部

四川省成都市锦江区以标准化建设为抓手，着力推动工作重心向有效赋能转化，通过特色化、精细化、专业化的服务，不断提升退役军人的获得感、荣誉感和尊崇感。

聚焦体系标准化，实现服务“特色化”赋能。坚持以标准化建设牵引特色服务，制定专项管理办法，规范基层服务站特色项目的定位、实施与保障。结合各街道、社区实际，围绕思想引领、权益维护等内容，培育了“天府家风博物馆”“老兵工作室”“老兵盖碗茶”等具有锦江特色的服务品牌，初步形成“一站一品”的服务形态。同时，积极探索与医养机构合作，整合“居家+社区+机构”资源，为退役军人提供更便捷可及的康养服务。

聚焦内容标准化，推动服务“精细化”转型。严格对照各级服务清单，围绕96项服务内容细化工作台账，推动基层服务站从“全科受理”向主动、精准的“专科服务”升级。同步健全管理制度，制定退役军人人事档案服务管理办法，累计提供档案服务500余人次，实现档案规范化管理和数字化全覆盖。此外，通过出台专项资金管理办法，进一步规范经费使用，推动整体工作从“经验化”向“精细化”扎实迈进。

聚焦队伍标准化，促进服务“专业化”增效。系统推进工作队伍建设，通过业务培训、技能竞赛、“站长谈谈”系列活动，激发全区200余名专（兼）职人员“比、学、赶、超”热情，提升专业服务水平。建强退役军人“三支队伍”，组建“战旗红”志愿服务队92支，锦江红色老兵宣讲团累计开展“五进”宣讲活动80余场，有效引导退役军人在服务社会、传承红色文化中实现新价值。