中华人民共和国退役军人事务部

三月春风暖，退役返乡时。随着2026年春季退役士兵陆续踏上归途，辽宁省沈阳市皇姑区退役军人事务局以“让退役军人少跑腿、让服务多跑路”为宗旨，推出“一件事一次办”集成服务模式，将原本需要多头跑、多次办的退役报到手续压缩至半小时内完成，用高效便捷的服务温暖每一位光荣返乡的退役军人。

据了解，为切实解决退役士兵返乡报到“多头跑、环节多、耗时长”等痛点问题，皇姑区退役军人事务局主动担当、靠前服务，联合区人武部、区人社局、区公安分局及相关银行，打破信息壁垒，整合服务资源，在退役军人服务大厅设立“退役士兵返乡报到专窗”，将退役士官党员组织关系转接、预备役登记、养老（医疗）保险关系接续、开具落户介绍信、银行办卡等多项业务集中办理，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。

“以前听老班长说，办这些手续要跑好几个部门，至少得花两三天时间，没想到现在不到半小时就全办完了！”刚刚办理完报到手续的退役士兵杨一鸣感慨道。据了解，皇姑区退役军人事务局以“减环节、减材料、减时限”为目标，对退役报到全流程进行梳理再造。通过提前掌握退役士兵信息、部门间数据共享互认、申请材料内部流转等方式，将原本分散在5个部门的7项业务整合为“一件事”，申请材料由原来的20余份精简为“一份材料”。

在服务大厅，工作人员实行“全程帮办制”，为每位退役士兵提供“一对一”引导服务。从进门到办结离开，每个环节都有专人对接、全程陪同，确保退役士兵“进门有人引、办事有人帮、困惑有人解”。

“退役军人为国防和军队建设作出了贡献，让他们感受到家乡的温暖和社会的尊崇，是我们应尽的责任。”皇姑区退役军人事务局主要负责人表示。除高效便捷的政务服务外，退役军人服务大厅还设置了休息等候区、政策咨询台，摆放《中华人民共和国退役军人保障法》和退役军人就业创业优惠政策等宣传资料，为退役士兵提供政策解读、就业指导、技能培训登记等延伸服务。同时，皇姑区建立退役士兵服务台账，对返乡退役士兵进行全覆盖，了解其就业意向和实际需求，结合“五送”工作，后续将有针对性地开展专场招聘会、职业技能培训等活动，助力退役士兵尽快转换角色、融入社会，在新的战场上再立新功。

下一步，沈阳市皇姑区将持续深化退役军人服务体系建设，不断创新服务方式、提升服务质量，用心用情用力做好退役军人服务保障工作，让退役军人的获得感成色更足、幸福感更可持续。（文/孙新）