中华人民共和国退役军人事务部

近年来，四川省攀枝花市西区退役军人事务局立足服务保障核心职能，主动联动相关部门，构建起“法律服务+法律援助+司法救助+困难帮扶”四位一体退役军人法律服务工作体系，将法治关怀送到老兵身边，让尊崇与关爱落地有声。

精耕法律服务，筑牢权益保障“桥头堡”。西区推动法律服务从“广泛覆盖”向“精准对接”升级，构建“线上+线下”服务网络。线下，在退役军人服务中心（站）设立法律服务窗口，配备专业法务人员与退役军人志愿者，提供“一对一”答疑，针对劳动争议、婚姻家庭、财产纠纷等高频问题，现场解读法律条文、分析案件利弊；组建志愿者宣传队，开展“送法进单位、进社区、进企业、进家庭”活动。线上，依托“法治攀枝花”平台、微信公众号、服务热线等渠道，推送法规解读，开通即时咨询通道。同时建立“需求采集—精准服务—反馈优化”闭环机制，通过走访调研动态调整服务内容，让法律服务更贴心。

提速法律援助，开通维权帮扶“快车道”。“没想到不用跑冤枉路，提交材料后没多久就有了结果，感谢你们帮我讨回了公道！”拿到7万余元赔偿金的退役军人何先生高兴地说。2024年11月，何先生被某物流公司违法解除劳动合同且未缴纳社保，西区退役军人事务局工作人员走访发现后，第一时间启动联动机制，协调区司法局法律援助中心提供专业支持，快速推动劳动仲裁程序，成功为其维权。西区将退役军人待遇、婚姻家庭纠纷、医疗工伤赔偿、劳动争议等纳入重点援助范围，建立“优先接待、优先受理、优先对接、优先指派”的“四优先”机制，确保法律援助“零等待”。针对行动不便、经济困难的退役军人，推出上门服务，专人对接需求、协助准备材料。2024年以来，已成功化解退役军人赡养纠纷、劳动合同纠纷等法律援助案件3件，军人家属医疗工伤赔偿法律援助案件1件。同时，针对案件暴露的共性问题，建立典型案例剖析、专题法律讲座等常态化普法机制，实现“办结一案、教育一片”。

精准司法救助，兜住困难老兵“保障线”。西区退役军人事务局深化与区人民检察院、区人民法院、区公安局等单位协作，建立信息共享、线索移送、帮扶救助常态化机制，形成联动合力，确保遭遇不法侵害、生活陷入困境的退役军人及时被发现、精准受帮扶。退役军人魏先生系辖区低保户，2025年见义勇为救起落水儿童，后遭遇故意伤害案，被告无赔偿能力。西区第一时间介入，开辟救助“绿色通道”，推动救助金快速到位，同时协调确认见义勇为行为、评估伤残状况、落实优抚待遇，将其纳入重点关爱对象，统筹解决生活照料、心理疏导等事宜。截至目前，西区已成功办结2起涉退役军人司法救助案件，发放救助金3.2万元，实现“一次救助、长期关怀”。西区以此案为契机，联合区人民检察院进一步完善协作机制，整合司法救助、社会救助、优抚保障等资源，形成多层次帮扶体系。

深化多元帮扶，织密常态保障“一张网”。西区聚焦老兵实际需求，在医疗、住房、生活补贴等方面持续延伸关爱触角。2024年11月，《攀枝花市西区困难退役军人关爱帮扶专项基金帮扶援助工作细则（试行）》正式印发，明确帮扶对象、标准及审批流程，细化医疗帮扶测算方式，让政策执行更透明、更规范。“有了明确的帮扶政策，老兵们救助申请流程更清晰，我们处理工作也更高效规范了！”清香坪街道退役军人服务站工作人员说。在精准落地上，西区针对涉及法律纠纷且生活困难的退役军人，构建“部门协同、资源整合、全域覆盖”帮扶体系，充分发挥各级退役军人服务中心（站）作用，强化摸排核实，确保情况明、底数清。2024年以来，已对19名困难退役军人进行帮扶，累计发放帮扶资金8.33万元。在协同联动上，西区加强与民政、医保、住建等部门协作，在住房保障、医疗补贴、残疾帮扶等方面形成合力。同时，建立“党委领导、部门协同、社会参与、法治保障”长效机制，牵头与司法、检察、人社等部门定期会商，引入法律顾问、心理咨询师等专业力量，通过满意度调查、个案回访持续优化服务，确保帮扶工作常态长效。

褒扬尊崇是底色，权益保障是关键。西区将持续深耕法律维权服务，完善“法律服务+法律援助+司法救助+困难帮扶”四位一体工作体系，畅通全链条保障模式，让尊崇军人职业、关爱退役军人的社会氛围愈发浓厚。