中华人民共和国退役军人事务部

1月12日下午，湖南省长沙市长沙县“星沙老兵”退役军人志愿服务队队长杨铖俏接到一通焦急的求助电话。“你好，我是一名退役军人，在保洁公司做了十几天工，离职后没拿到工资，你们能帮我吗？”电话那头，退役军人向先生的声音里满是无助。

经了解，向先生于2025年12月赴星沙求职，因年龄偏大入职一家保洁公司，负责开荒保洁工作。入职前，招聘信息未明确工作内容与薪资待遇。待他与工友完成开荒保洁工作，保洁公司不仅不再安排岗位，约定工资也迟迟未结算，让向先生等人陷入困境。

束手无策之际，向先生来到星沙派出所求助，大厅内的“退役军人法律服务”咨询牌让他看到希望。抱着试试看的心态，他拨通咨询电话，与“星沙老兵”退役军人志愿服务队取得了联系。

接到求助后，“星沙老兵”法律服务小组迅速响应，立即安排驻所退役军人调解员介入。为高效推进问题解决，调解员一方面联合街道综治中心工作人员，第一时间联系涉事保洁公司负责人核实情况、协商沟通；另一方面耐心安抚向先生及工友情绪，缓解众人焦虑。

保洁公司负责人到场后，调解员展开长达5个多小时的沟通协调。凭借专业法律知识与丰富调解经验，调解员向负责人细致宣讲法律法规，明确其支付劳动报酬的法定义务。最终，保洁公司同意支付工资，向先生与工友顺利拿到报酬，满意离去。

此次劳资纠纷化解是“星沙老兵”志愿服务队法律服务工作的生动缩影。自2024年4月以来，长沙县“星沙老兵”退役军人志愿服务队整合政法单位、律所的党员、退役军人志愿者力量，组建“法律服务小组”，精准聚焦退役军人及军属核心需求，常态化开展法律咨询、法治宣传、矛盾纠纷化解等便民服务，以法治力量为其合法权益筑牢“防护墙”。目前，小组已累计化解矛盾纠纷1000余起，开展法治宣传20余次，赢得辖区群众广泛认可。