中华人民共和国退役军人事务部

近日，广西壮族自治区贵港市桂平市石龙镇退役军人服务站顺利完成2025年度优抚对象年度确认工作。该服务站坚持以优抚对象为中心，创新采用“线上便捷认证+线下温情服务”双轨并行模式，精准高效落实国家优抚政策，切实保障辖区内退役军人和其他优抚对象的合法权益，确保了抚恤补助资金的精准规范发放，将尊崇与关爱落到实处。

高度重视，周密部署筑根基。石龙镇退役军人服务站将优抚对象年度确认工作作为重要民生服务任务，提前谋划、精心组织。工作启动前，服务站召开优抚对象年度确认部署会，明确工作目标、细化责任分工、规范操作流程，并组织工作人员系统学习相关政策法规及确认标准，确保熟练掌握业务。同时，通过电话、微信工作群、上门告知等多种渠道，广泛宣传确认工作的重要性、时间安排与办理方式，积极引导优抚对象参与。

多维服务，精准覆盖提质效。针对优抚对象年龄、居住地、对智能设备熟悉程度差异较大的实际情况，服务站推出多维服务举措。线上，推广“自主认证”，通过发布操作指南、专人远程指导等方式，引导异地居住或熟悉智能手机的优抚对象利用退役军人服务App完成人脸识别认证，实现“指尖办理、一趟不用跑”。在广东深圳帮子女带孙的优抚对象周先生通过App完成确认后称赞道：“没想到在手机上刷个脸就办好了，省去了来回奔波的麻烦，太方便了！”线下，提供“一站式”与“上门办”服务。在镇服务站设立专门窗口，由工作人员协助前来办理的对象进行信息核对与操作；对高龄、行动不便等特殊困难对象，则携带移动设备主动上门，入户办理确认手续，并同步了解其生活近况与需求。刚出院回家的优抚对象覃春海感激地说：“我正发愁怎么去办理，你们就上门来了，真的太感谢了！”

情系老兵，政策宣讲促连心。工作人员在办理业务过程中，主动开展政策宣讲，用通俗易懂的语言向优抚对象及家属解释最新的优抚优待、医疗保障、困难帮扶等政策，耐心解答疑问。同时，注重倾听优抚对象心声，摸排实际困难，更新完善服务需求台账。在确认过程中了解到优抚对象韦援朝因患重病导致家庭经济困难后，服务站迅速会同村干部入户核实，并依规启动了帮扶援助程序，为其排忧解难。

此次年度确认工作的圆满完成，不仅精准核验优抚对象信息，为后续优抚资金精准发放提供了可靠保障，更进一步拉近了与优抚对象的距离。下一步，石龙镇退役军人服务站将持续不断优化服务流程、创新服务模式，把各项优抚政策落到实处，切实提升优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。

文/韦朴