中华人民共和国退役军人事务部

近日，在湖南省永州市双牌县城南智慧生鲜商超，退役军人朱建华手持优待证领取消费优惠券后感慨道：“这张小小的证件，让我在购物、出行时感受到实实在在的关怀，曾经的军人身份变成了看得见的尊重。”这一幕，正是双牌县推动退役军人服务从政策落到实处的生动缩影。

双牌县通过系统构建“免、优、惠”服务体系，让优待证覆盖日常生活各个场景。交通出行方面，退役军人可凭证免费乘坐全县所有公交线路，无需额外申请；文旅服务上，全县所有A级旅游景区全面落实门票全免政策，并开设“退役军人优待通道”提升入园效率；医疗保障方面，双牌县人民医院、县中医院均设立“退役军人优先”窗口，实现就医全流程优先办理。

近年来，双牌县创新采用“政府引导+社会参与”模式，整合67家单位（商户）组建优待联盟。天龙宾馆、悦城酒店等4家酒店设立“军人驿站”，现役军人可免费住宿1晚，退役军人享受8折优惠；高速服务区设立“军人驿站服务岗”，配备专属休息区及应急药品；城南智慧生鲜等商超常态化开展优待证抵用券活动；县体育馆提供免费健身服务，累计服务退役军人超1000人次。

目前，全县优待证激活使用率达89%，累计提供免费公交服务3.2万人次、景区优待服务2.5万余人次。这张证件不仅成为退役军人的“暖心卡”，更在全社会营造了尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。