中华人民共和国退役军人事务部

为深入贯彻落实国家关于优抚对象抚恤优待工作的各项方针政策，切实做好年度确认工作，全面提升工作的规范化、精细化水平，江西省上饶市退役军人事务系统紧紧围绕“三个百分百”工作目标，精心组织、周密部署，扎实有序推进全市优抚对象年度确认工作，取得了阶段性成效，以扎实有效的工作实绩，切实筑牢尊崇优待退役军人的坚实基础。

坚持百分百精心部署，强化“人员+点位”双重支撑。为确保年度确认工作高起点筹划、高标准推进，着力在夯实工作基础上下功夫。一是建强专业工作队伍。市、县两级退役军人事务部门高度重视，召开专题会议进行部署，组建了覆盖市、县、乡、村的年度确认工作专项队伍，并组织开展多轮次、有针对性的业务培训，确保全市参与此项工作的3091名工作人员熟练掌握政策、精通业务流程，为基层工作高效开展提供了有力的人才保障。二是优化线下服务点位。充分依托县级退役军人服务中心和乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站，科学布局、合理设置了243个线下年度确认服务点，着力构建“城区十分钟服务圈、乡村全域覆盖网”的便捷服务格局。同时，持续加大硬件设施投入力度，近年来累计采购新型信息采集设备35台，完成206台现有设备的升级换代，有效提升了数据采集的效率和精准度。三是广泛开展宣传动员。综合运用电话通知、社区网格群、微信公众号推送、乡村广播播报、工作人员入户宣讲等多种渠道和方式，广泛宣传年度确认工作的重要意义、时间安排和具体要求，努力营造良好社会氛围，确保全市3.99万余名优抚对象人人知晓、主动参与，成功推动工作模式从被动接受的“要我确认”向主动参与的“我要确认”转变。

坚持百分百用情服务，实现“线上+线下”全面覆盖。始终秉持“以服务对象为中心”的工作理念，不断优化服务模式，拓展服务路径，确保年度确认工作覆盖每一位优抚对象。一是组织开展集中确认。全市243个确认点全面开放，积极采取分时段、错峰预约的方式组织优抚对象进行现场确认，有效避免了人员聚集，最大限度缩短了等待时间，确保了集中确认环节的高效、有序和顺畅。二是大力推行线上确认。针对常年在外务工、异地居住等无法返回户籍地的优抚对象，通过精准推送线上操作指南、提供一对一电话指导、进行远程视频协助等多种方式，积极引导和协助其通过退役军人服务App完成线上自主确认，真正实现了“数据多跑路，群众零跑腿”的便捷服务目标。三是主动提供入户确认。对于年满80周岁及以上、身患重病、重度残疾等行动不便的特殊困难优抚对象，组织村（社区）工作人员主动上门，提供一对一预约服务，将服务窗口直接“搬”到服务对象家中、病榻前，切实打通服务保障的“最后一公里”，让优抚对象感受到组织的温暖与关怀。

坚持百分百强化质效，推动“精准+暖心”同步提升。以年度确认工作为契机，不仅追求信息数据的精准无误，更注重服务保障的温度延伸，努力实现工作质效和对象满意度的双提升。一方面，以精准核查守护资金安全底线。严格以全国优抚信息管理系统下达的年审名单为核心依据，将其与2025年度抚恤补助资金发放档案进行逐一、细致的交叉比对。重点核查优抚对象的身份状态、抚恤补助标准、个人基础信息等关键要素，及时发现并修正数据偏差，确保国家抚恤补助资金精准发放到人、发放标准准确无误。同时，依据核查结果，及时按规定停发已故对象、问题对象待遇，切实维护专项资金的安全与规范。另一方面，以暖心服务拓展工作内涵外延。将年度确认工作与常态化联系优抚对象机制深度融合，在开展确认工作的同时，主动向优抚对象宣传讲解最新的优待抚恤政策，并与他们拉家常、问冷暖，深入了解其家庭生活状况、身体健康情况及面临的实际困难，认真倾听诉求，建立需求台账。对于反映的急难愁盼问题，积极协调资源，力所能及地帮助解决。截至目前，全市已在确认现场为优抚对象提供政策咨询、答疑解惑3000余人次，建立个性化需求台账52份，成功帮助解决各类实际困难31个，有效提升了优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。