中华人民共和国退役军人事务部

近年来，甘肃省酒泉市肃北蒙古族自治县退役军人事务局聚焦退役军人实际需求，积极探索推行“八规范”和“四不让”工作方式，以温暖、精准、高效的服务不断增强退役军人的获得感、荣誉感、归属感。

“八规范”主要包括微笑服务、限时服务、延时服务、预约服务、靠前服务、延伸服务、跟踪服务和上门服务，从态度、时效、方式等多个维度全面提升服务品质。“四不让”主要是不让来办事的退役军人受冷落、不让服务事项积压延误、不让工作差错发生、不让任何有损政府形象的言行出现。

按照“八规范”“四不让”工作方式，该局今年已对全县退役军人开展集中走访和跟踪服务，协助办理优抚待遇申领、就业安置、困难帮扶、社保接续等实事，为因患重大疾病返贫的3名退役军人，根据困难程度分别给予2000元至3000元不等的资金救助。

下一步，肃北蒙古族自治县退役军人事务局将持续以“八规范”优化服务流程，用“四不让”压实服务责任，不断提升政务服务的温度与效率，让广大退役军人感受到党和政府实实在在的关怀。