中华人民共和国退役军人事务部

按照“高效办成一件事”的要求，上海市退役军人事务局从服务对象视角出发，积极推进退役军人服务“一件事”从电脑端走向手机端。退役军人动动手指即可完成办理，实现“掌上办”“指尖办”。

2020年上海率先上线军人退役“一件事”，经过几年的运转，已为万余名来沪安置的退役军人提供政务集成服务。2024年按照“高效办成一件事”要求，积极推进退役军人服务“一件事”落地见效。2025年1月，上海市退役军人事务局会同中共上海市委组织部等7部门联合印发《上海市退役军人服务“一件事”改革工作方案》（沪退役军人事务局发〔2025〕4号）。3月，退役军人服务“一件事”电脑端上线。自主就业退役士兵、逐月领取退役金退役军人等使用电脑办理退役报到等事项。6月30日，退役军人服务“一件事”手机端上线。

退役军人登录“随申办”（App或小程序），在办事界面进入退役军人服务“一件事”，阅读办事指南后进入办理页面，根据实际情况进行填报。后台业务系统按照统一标准进行数据核查、拆分与调度，通过打破数据壁垒，实现多事项集成办理。与电脑端相比，服务对象使用手机即可快捷办理服务事项，相关材料拍照即可上传，让办事像网购一样方便。

下一步，市退役军人事务局将加大改革创新力度，持续优化政务服务、提升行政效能，为退役军人和其他优抚对象提供更加高效、便捷、智能的政务服务。