中华人民共和国退役军人事务部

河北是驻军大省、兵员大省、退役军人大省，2018年率先建立“两站三中心”服务体系，在精准服务退役军人、浓厚尊崇尊重氛围方面发挥引领示范作用。注重发挥体系优势，聚焦能力升级，在全省服务中心（站）广泛开展岗位学习大练兵活动，拓展思维科学设计，发动全员广泛参与，贯穿全程激发动力，全域兴起学习练兵热潮，推动全省退役军人服务中心（站）服务提质升级。

坚持紧贴需求精准抓，让学练活动实起来。以“岗位练兵强能力、优质服务当先锋”为主题，始终把解决急难愁盼、提升服务能力作为基本着眼点和落脚点，紧贴实践创新升级学习练兵方法模式。充实学习内容。强化法治思维培塑，突出政策理解能力、问题解决能力、日常服务能力建设，以“一法四条例”（退役军人保障法、退役军人安置条例、军人抚恤优待条例、烈士褒扬条例、河北省退役军人保障条例）为基本教材，对照《退役军人事务员国家职业标准》，划分学习阶段，明确学习重点。丰富学习手段。创新“四个一”方式，建好法律法规政策“一题库”，出好业务能力测试“一套卷”，用好模拟接待“一场景”，比好职业技能竞赛“一竞赛”，坚持学习和练兵相结合，练兵和竞赛相促进，锤炼服务意识和实践本领。促进学用转化。总结河北代表队在首届全国基层服务中心（站）职业技能竞赛夺冠经验，采取视频培训、现场教学等方式，围绕“学什么”“比什么”“怎么学”“怎么比”等，开展交流见学、集中学习培训，打牢能力基础。

坚持多措并举强激励，让学练热情更充盈。紧跟学习练兵进程，实时做好动员、激励宣扬、队伍建设，持续激发各级服务中心（站）工作人员学习练兵热情。浓厚练兵争先氛围。采取随机测试、定期打擂等形式，科学组织小比武、小竞赛、小擂台等群众性练兵活动，切实浓厚全员学、全时练、全程比的鲜明态势。依托服务大厅大屏、宣传栏、横幅标语设置学习练兵氛围格言，指导市县设立龙虎榜、冠军榜等形式，树立练兵典型，激发全员参赛的热情动力和练兵活力。依托省服务中心今日头条号、抖音号等平台，定期发布市县学习练兵情况和先进典型，融合各地融媒体广泛宣扬报道，传播好声音、激发正能量。探索开展表扬激励。指导市县研究出台激励学习练兵措施，对学习练兵、比武考核、技能竞赛中表现突出的单位和个人，给予精神和物质奖励，并作为选拔任用、评先评优等重要参考，树立起“抓学练受益、当尖子吃香”鲜明导向。省服务中心及时统计汇总各级学习练兵成绩，征集学习练兵视频和图片素材，开展基层工作人员学练风采展，持续营造“争先创优、比学赶超”的浓厚氛围。遴选尖子建强队伍。开展全员闭卷测试，覆盖全省13个市（含定州、辛集市）、雄安新区和194个县（市、区）的退役军人服务中心（站），共计9600余名工作人员参加，测试从“一套卷”中随机抽取、现场答题，成绩不排名，仅作为工作人员掌握学习进度、明确努力方向的参考，坚决落实为基层减负要求。省、市、县三级逐级建立人才库，深入挖掘培养成绩突出、业务精湛的优秀工作人员，同步抓好“练队伍”和“选尖子”工作，为参加全国、省退役军人事务员职业技能竞赛提供人才支撑。

坚持健全机制促实效，让学练氛围保持住。积极研究确立精确保障、常态督导、有效帮促的运行机制，促使比武竞赛活动提质增效、精准发力。健全“四有”保障机制。按照“学有资源、练有计划、比有统筹、评有数据”标准，有效整合各种资源，形成完整的活动保障链条。注重线上线下结合，及时汇总下发法律法规和最新政策要求，依托OA系统、微信小程序、数字化平台资源等充盈学习资源，助力学习质量提升。实时做好成绩登记、逐级汇总工作，同步更新人才库，精确构建“大数据”平台，帮助各级服务中心（站）分析成绩趋势、标定抓建方向。突出“三学”覆盖机制。结合退役军人事务员职业技能认定，健全岗位学习制度，全面落实各级服务清单，突出新进人员必学、新出政策必学、服务人员必学，确保日常工作与岗位练兵深度融合。健全“三帮”共进机制。针对基层工作人员素质基础差异，开展“帮全员精准培养、帮尖子超越自我、帮后进不断提升”活动，引导工作人员定制目标计划、驱动共同进步。业务骨干通过自下而上逐级比、延伸拓展横向比、参加职业竞赛比“三比”模式，牵引带动训练质效整体提升。基础薄弱的通过构建结对帮带机制，常态化提升学练效果。通过学习练兵活动，着力打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质专业化工作队伍，为全省退役军人服务保障工作高质量发展提供坚强人才保障。