中华人民共和国退役军人事务部

安徽省马鞍山市以落实“五好”要求为主线，在发挥思想政治引领、夯实基层服务体系、做好困难帮扶援助、维护退役军人合法权益等四个方面全面发力，成效显著。

三个注重“指方向”，确保“教育管理好”。注重典型引领。联合广电部门，推进“传承红色基因、培育尊崇文化”活动，多维度、多角度报道全国模范退役军人黄国治等典型人物助力乡村振兴先进事迹。注重文化熏陶。积极探索构建“文化＋思政”教育模式，整合市县烈士陵园、新四军和含支队纪念馆、渡江战役后方野战医院旧址等优质教育资源，打造集党性教育、理想信念教育、军魂教育、国防教育于一体的融合式“红色路线”，先后开展党团活动、祭扫纪念、退役军人培训等形式的“大思政课”100余场次。注重依法管理。深入开展退役士兵返乡法治第一课、“一月一主题”普法宣传、迎“八一”退役军人普法宣传讲座等活动，组织《中华人民共和国英雄烈士保护法》图片展，发放《中华人民共和国退役军人保障法》等宣传资料3000余份，受众8600余人。动态调整市局权责清单、公共服务清单、公共服务指南等，续聘法律顾问参与重大行政决策，不断提升依法管理水平。

三点落实“保温度”，确保“服务保障好”。落实站点建设。扎实推进“五优”服务中心（站）建设，推动服务保障工作标准化。举办“三化”（规范化、标准化、信息化）建设现场观摩会，打造当涂县太白镇、护河镇，含山县环峰镇，和县善厚镇，雨山区花园社区等6个基层退役军人服务站示范点。目前，全市“五优”退役军人服务中心（站）创建已完成县区中心、乡镇站、村（社区）站按比例覆盖。落实联系制度。常态化走访慰问、帮扶困难退役军人和军属烈属，发放专项困难帮扶奖金，向符合条件的困难退役军人子女发放助学金，推进老兵听力康复关怀计划，进一步提升退役军人的获得感、幸福感。落实社会化拥军。整合社会化拥军优抚资源，签约授牌拥军门店21家、拥军优抚合作医院5家，发布交通、住宿、医疗健康等4个板块11个优待项目清单，持续推进优待证赋能。

三个方面“有作为”，确保“作用发挥好”。开展志愿服务。发挥“红耀江淮”志愿服务队作用，常态化开展志愿服务活动，含山县老兵应急救援队在全省志愿服务项目大赛中荣获三等奖。投身基层治理。探索“兵支书”“兵委员”队伍建设“四个一”工作模式，推动退役军人成为乡村振兴、基层治理的“排头兵”，全市村（社区）党组织中退役军人担任“兵支书”或副书记的占比接近1/3，涌现出一批优秀“兵支书”代表。组织红色宣讲。成立“马鞍山市红色梦想拥军艺术团”开展“诗城盛开双拥花”文艺汇演进商圈、进社区、进校园、进军营等系列活动10余场，观看人数1.2万余人。组织全市“兵校长”、老兵宣讲团广泛开展“开学第一课”“国防教育知识讲座”“英烈故事进校园”等特色主题活动，受益青少年1.2万人次。

三种方式“搭平台”，确保“权益维护好”。信访门诊。学习借鉴“六尺巷六步法”工作模式，依托四级退役军人服务中心（站）开设“信访门诊”，实行每日“问诊”、随时“接诊”、主动“约诊”，坚持“帮办”“代办”，累计接待服务退役军人1000多人次，切实把问题化解在初始、矛盾吸附在属地。律师援助。落实公益律师值班制度，推进法律援助服务中心建设，在市退役军人服务中心设立办公点位，为退役军人提供便捷的法律咨询和法律援助服务。多元化解。大力践行新时代“枫桥经验”，创新“1＋3＋N”信访工作法（即织牢一张网，抓实三环节，化解多元化），有效维护退役军人合法权益。