中华人民共和国退役军人事务部

为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，树立大抓基层、大抓服务的鲜明导向，2024年以来，陕西省铜川市印台区退役军人事务局突出基层服务站标准化建设、规范化运行、高质量服务三个重点，不断夯实基层基础，促进退役军人作用发挥，助力退役军人工作高质量发展。

推进标准化建设，拓宽品牌叠加效应。紧紧围绕高质量创建省级标杆站“回头看”工作任务，在全区持续开展规范村（社区）退役军人服务站工作。在巩固提升12家省级标杆站创建成果的基础上，对照全省村级退役军人服务站创建标准，进一步规范95个村（社区）退役军人服务站牌匾悬挂、工作场所运转、政治文化环境建设落实等工作。其中建设基础牢、人员能力强、作用发挥好的陈炉镇、阿庄镇、鑫光社区、街南社区、街北社区、延安路社区退役军人服务站列入标杆站动态评估项目，在全区形成“一站一品牌、一站一特色”。省级标杆站金锁关镇退役军人服务站对阵地建设进行了改造提升，建强退役军人接待室、谈心谈话室、荣誉室等办公场所，突出退役军人思想政治教育阵地的打造，浓厚了军人军属政治文化环境建设氛围，创新的“四字诀”做好退役军人服务保障工作的典型经验获得了省厅的充分肯定，为印台区在“崇军路上载军情”品牌创建道路上增添了一抹浓厚色彩。

提升规范化运行，促进服务保障能力更强。充分建立健全调度机制，积极发挥区委退役军人事务工作领导小组职能，聚焦研究落实基层“两站”常态化经费保障机制，解决基层队伍流动性大、业务能力提升等重点难点问题，切实把“五有”“全覆盖”要求落到实处。建立落实服务中心（站）例会制度，安排部署重点工作任务，高效率推动重点工作。通过加强基层“两站”业务人员轮训，举办系统业务人员能力提升班，组织参加省厅“业务大讲堂”视频培训会等形式，引导基层干部学好用好各级退役军人服务事项指南，熟悉掌握服务事项清单，规范办理思想政治引领、权益维护、拥军优属及困难帮扶等具体事务性工作，提高军人军属服务保障能力。组织遴选出一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的专业化高素质干部队伍，代表全市在参加全省退役军人服务中心（站）职业技能竞赛活动中获得“优秀个人奖”。

创新高质量服务模式，提升军属获得感更足。基层“两站”积极发挥“前哨”和“探头”、“手”和“角”的作用，在巩固拓展“我为退役军人办实事”实践活动成果上，常态化开展“高质量服务基层行”活动，做到政策宣讲下基层、健康服务下基层、就业服务下基层、关爱帮扶下基层、法律援助下基层、志愿服务下基层，实实在在地为退役军人军属开展一系列有关搭建就业“直通车”、“健康服务送上门”、“致敬英烈·关爱烈属”等帮扶援助志愿服务活动，用心做到“感情沟通、生活关心、政策落实”三到位，切实把服务送到他们身边。目前正在探索建立的退役军人异地服务工作机制，将本辖区异地退役军人纳入常住地服务中心（站）日常服务管理范畴，为其提供思想政治引领、就业创业扶持、关爱帮扶等“5+14+x”异地服务事项清单，让工作生活在外的退役军人反映问题有人听、遇事有人管、困难有人帮。

下一步，印台区退役军人事务局将持续做好退役军人服务保障体系建设工作，为退役军人提供更加全面、精准、温馨的服务，不断开创退役军人工作新局面。