中华人民共和国退役军人事务部

自四川省达州市通川区推动落实“办好退役军人10件事”以来，为有效解决退役军人“救急济难”问题，创新构建“3+3+3关爱帮扶”模式，做实做深做细退役军人关爱帮扶工作，不断提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感。

强化保障促提升，压实关爱帮扶“三责任”。落实政府统筹责任。实行“两保障”：即政策落实有保障，每年初区委、区政府将退役军人工作进行专题安排部署；资金来源有保障，及时补充通川区困难退役军人关爱帮扶专项基金。落实干部职工责任。实行“五责共担”：信访工作人人有责、来访接待首问负责、做好工作各负其责、结合业务主动担责、注重化解守土尽责，确保事事有回音、件件有着落。落实部门主体责任。实行“一站式”办理、“一条龙”服务，即每季度开展困难退役军人摸底排查，各村（社区）退役军人服务站主动收集申请符合关爱帮扶政策名单，乡镇街道复审、区退役军人事务局终审，切实提高办事效率，提升服务质量。截至目前，共排查900余人，关爱帮扶基金成功帮扶426人，发放92.35万元，常态化联系36人。

健全阵地优服务，夯实关爱帮扶“三基础”。狠抓服务站建设。健全区、乡镇（街道）、村（社区）三级退役军人服务中心（站），扎实推进“四尊崇”“五关爱”“六必访”工作，构建联动关爱帮扶机制，按照需求类别、紧急程度、困难情况进行分级、分类、动态管理，细化关爱帮扶流程。狠抓队伍建设。建好退役军人“人才库”，推选159名退役军人走上村（社区）“两委”班子，组建“1+19+N”“通川老兵”三级志愿服务队，在对困难退役军人心理疏导、关爱帮扶等方面针对性开展志愿服务。狠抓平台建设。搭建退役军人就业创业服务平台，开展职业技能培训、线上线下招聘。截至目前，300名退役军人完成学历教育，760人成功就业创业，通过结对联系、定期走访等方式，累计关爱帮扶725人次，帮扶金额985.3万元，解决实际困难207个。

扩宽渠道重实效，做实关爱帮扶“三联动”。联动部门共同配合。区退役军人事务局与区人民检察院、区民政局等单位协调联动，进一步建立健全帮扶救助有效衔接机制；与区司法局协调联动，加大退役军人法律援助力度，推动困难退役军人全方位、多元化的综合救助再上新台阶。联动社会广泛参与。进一步拓展关爱帮扶内容，吸纳更多的社会力量加入社会化拥军“服务超市”，联动16个行业45家社会化拥军企业（门店）推出拥军惠民利民专属产品；广泛宣传号召社会各界奉献爱心，“八一”期间免费发放拥军挎包、保温杯、毛巾等600余份，免费为300余名服务对象提供视力检测、理发、义诊等服务。联动开展常态化联系走访。在春节、“八一”、国庆等节日走访慰问，深化开展社会化拥军惠民、“情系边（海）防官兵”拥军优属等系列活动，2024年送去价值35万余元的慰问物资，慰问金197.88万元，发放“一封慰问信”3万余封，发送慰问短信6万余条，发放“情暖老兵·子女助学”项目基金1万元，帮助42名军人子女解决入园入托入学问题。