中华人民共和国退役军人事务部

“吴阿姨，材料都给您提交上去了，咱争取一次就把优待证办好。您放心哈！”

“哎，肖站长，实在是太感谢了。这证要是能申请下来，就真圆了我多年的心愿。”

1月18日，广西壮族自治区贺州市八步区城东街道办事处退役军人服务站站长肖伟，给远在东兴市的因公牺牲军人遗属吴元芳拨了一通电话，告知其“三属”优待证的办理进展情况。

肖伟是一名军嫂，相比普通人有着更深的崇军拥军情结。她告诉记者，自2022年4月退役军人优待证申领工作全面启动以来，她和同事们一起，通过上门入户、电话核实、“点对点”服务等方式不断“查缺补漏”，为1600多名退役军人和其他优抚对象办理了优待证。

“每张‘三属’优待证背后，都有一个沉重的故事。” 肖伟介绍说。每到年底，做数据核查是基层退役军人事务工作的一项重要内容。2023年12月，她在全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统发现，街道还有3名烈属和1名因公牺牲军人遗属符合申领“三属”优待证条件，却没有申领记录。

“是我们工作疏忽，还是本人不知情？”带着疑问，肖伟主动与她们取得联系，多次登门看望慰问。

“我也是一名军嫂，能理解她们的心情。她们不愿意去领优待证，是不想提起伤心事，不想睹物思人。”肖伟说，每次到她们家中走访，她都多倾听。聊家长里短的同时，还不忘将《中华人民共和国退役军人保障法》《军人抚恤优待条例》的相关政策融入其中。告诉大家，为烈士、因公牺牲军人、病故军人的遗属发放“三属”优待证，不仅是方便他们的生活，更是以国家的名义向他们致敬。

“优待证换不回我爱的人，但要让孩子们知道，他们有个英雄父亲。”三位烈属慢慢地接纳、理解，同意申领优待证。

贺州籍因公牺牲军人遗属吴元芳，现在跟着女儿在广西东兴生活。接到肖伟的电话，吴阿姨又惊讶又感动。30多年前，吴元芳的丈夫在部队因公牺牲，她强忍悲痛，带着年幼的女儿回到老家。为了抚育女儿，她在多个城市奔波，在数次搬家中遗失了丈夫的因公牺牲证明书，自以为办不成优待证了。

资料不齐怎么办？肖伟第一时间到贺州市退役军人事务局、民政局，查档案、调资料，发现证明书虽然遗失，但是子女领取优抚待遇的记录却有记录，退役军人信息采集系统上也有相关信息登记。最终，通过优待证管理系统认证，她成功帮助吴阿姨提交了“三属”优待证申请。

“优待证卡片本身很轻，但内涵分量很重。我们能做的，就是让每一条每一款抚恤优待政策不仅优抚对象‘自己知道’，更要让全社会‘人人知道’，这是我们共同的心愿。”广西壮族自治区退役军人事务厅党组书记、厅长黄卫平说。

记者了解到，根据广西现行优抚政策，“三属”群体在享受免费乘坐市区内公交、地铁的基础上，符合条件的还可享受定期抚恤金、医疗补助等优待，烈士、因公牺牲军人子女参加中、高考等升学考试的在同等条件下优先录取，烈士子女参加高考的可享受增加20分投档等优待政策。

针对优抚对象关心的持优待证可享受优待项目问题，截至2023年12月30日，广西累计签约交通优待项目27个、优待景区179个、医疗优待机构181家、通信优待项目19个、优惠企业1107家，已由各市县向社会公布。此外，印发《广西加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作实施方案》和《基本优待目录清单》，为现役军人、现役军人家属、残疾军人、退役军人、“三属”5类对象推出优待措施共计113条，从荣誉激励、生活、养老、医疗、住房、教育、文化交通和其他优待八个方面构建优待体系，从多个维度体现尊崇优待。