中华人民共和国退役军人事务部

　　山东省济宁市邹城市坚持数字化、精准化、社会化服务，密织优抚对象服务网络，让优抚对象获得感成色更足，切实推进优待抚恤工作提质增效。

　　坚持数字化引领，形成数据互联互通高效工作格局。推行静默认证，优抚对象待遇资格“免审即享”。依托全国优抚系统平台，利用惠民补贴待遇资格认证平台中大数据共享信息，精准为领取人绘制“数字画像”。通过实行“一次认证、数据共享、动态管理、终身受益”的认证操作模式，实现“大数据采集—数据比对—自动发放”，让全市9900余名退役军人及家属通过“静默认证”便可享受有关政策补助资金，为优抚资金安全精准发放提供基础保障。实施微改革，优抚对象医疗补助实现“一站式”结算。推动优抚对象医疗补助“一站式”结算系统和医保信息系统两个平台的有效对接，实行规范化管理。与邹城市人民医院、邹城市中医院等21家医疗机构签订合作协议，实现了市内优抚对象医疗费用“一站式”服务、“一窗口”办理、“一单制”结算。优抚对象无需申请、无需提交材料、无需等待审批、无需垫付资金即可办理结算手续。

　　坚持精准化服务，用心用情塑造靶向施策特色品牌。台账式梳理，全面掌握优抚对象基础信息。建立优抚对象数据核查规范化、常态化工作机制，精准完善优抚对象基础信息。结合优抚对象数据核查和年度确认工作，对全市享受国家抚恤补助优抚对象逐一核查，实行一人一档，精准完善优抚对象档案资料，切实掌握全市优抚对象基本情况。分类化实施，优化年度认证工作质效。采取“集中确认＋上门服务＋视频认证”三种形式开展，确保优抚对象年度确认工作高效率推进完成。以镇、村（社区）为单位分批次进行集中确认。针对年龄较大、伤残、行动不便的优抚对象，各级服务站工作人员贴心采取上门服务，进行年度确认。对长期在外地工作生活的优抚对象，通过微信视频通话等方式采集信息，确保见面率100％，认证工作不漏一人。今年以来，共完成10001人年度确认工作。结合常态化牵手联系服务退役军人工作机制，在年度确认中了解优抚对象急难愁盼问题，现场答疑解惑。今年累计联系走访优抚对象1.5万人次，开展面对面谈话2300余次，解决问题480余个。

　　坚持社会化拓面，多维度做好服务保障工作。联合多方力量，开展“情暖老兵”系列活动。联合社会力量共同开展“致敬英雄母亲　弘扬英烈精神”活动，为54名英雄母亲献上鲜花并赠送慰问物品。组织医疗专家团队为82名在乡老复员军人上门巡诊、送医送药、健康查体，赠送价值2万元的药品。联合市残联开展“情暖老兵·守护光明”公益行动，为全市2000名优抚对象、军烈家属免费开展眼部健康检查，为23名优抚对象实施白内障等眼部手术。联合有关企业为全市36名有听力障碍的优抚对象免费上门测试听力并赠送助听器。健全多元服务体系，助力优抚优待氛围更浓。收集整理更新91条优待项目，全国退役军人和其他优抚对象持优待证可免费乘坐公交，退役军人和“三属”凭有效证件免费游览“孟府孟庙”景区和峄山风景区。整合各方资源，把拥军优属工作向企业拓展、向基层延伸，在企业、景区设立拓展型退役军人服务站。发布“荣军联盟”招募公告，共1035家商贸商超、金融保险、餐饮娱乐、汽车维修、教育培训等企事业单位，为退役军人和其他优抚对象提供优惠、优先服务。