中华人民共和国退役军人事务部

　　近年来，湖南省岳阳市云溪区始终高度重视退役军人工作，突出基层基础，强化源头管理，用心用情提升服务保障水平，退役军人获得感明显增强。

　　坚持高位推动，形成齐抓共管“大格局”。成立由区委书记任组长的区委退役军人事务工作领导小组。建立涉退役军人问题联席会议转办制度，对退役军人事务部门职责范围外的诉求事项，统一纳入《转办台账》，分解到相关职能部门单位联办合办，近4年来累计解决合理诉求160件。将退役军人工作纳入年度综合绩效考核评价内容，每季度对各镇（街道）、村（社区）开展量化考核评分，实现奖优罚劣、督查问效，推动工作落实落细。

　　积极延伸触角，搭建服务保障“新阵地”。按照“五有”到“五优”要求，建立区级退役军人服务中心1个、乡级服务站5个、村级服务站56个。其中，着力打造56个全国示范性退役军人服务站，建成25个特色鲜明、退役军人满意的标杆型服务站。坚持“信息沟通零障碍，服务保障精细化”原则，构建三级信息网络群组织体系。扎实推进退役军人服务保障“一站式”改革，围绕办理事项“最多跑一次”、反映问题“最多跑一地”目标，各镇（街道）服务站全面受理59项退役军人服务保障工作，涵盖其从入伍、服役、退役、就业到优待抚恤全部工作环节。

　　主动排忧解难，营造尊崇关爱“好氛围”。全面落实常态化联系走访退役军人制度，每一名机关干部与3－5名退役军人“交朋友”，及时了解实情、宣讲政策、掌握动向、摸排困难，将困难优抚对象236人纳入低保、169人纳入大病救助、53户纳入农村危房改造范畴，解决临时救助1500多人次。开展职业技能培训，为退役军人上好“返乡第一课”，助力退役军人提高就业能力。通过“线上＋线下”方式，精心组织退役军人专场招聘会，持续开展退役军人就业跟踪服务，完善扶持退役军人自主创业就业奖励制度，助力退役军人就业创业。常态化组织开展欢迎退役返乡、送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等工作，积极选树“最美退役军人”，掀起向优秀退役军人学习热潮。

　　助力社会治理，彰显向善向上“正能量”。选派“兵支书”和“兵委员”担任网格指导员和网格长，发挥他们在退役军人群体中的威望优势，通过入户走访、电话、微信等方式摸清辖区内退役军人的生活情况和思想状况，定期走访、沟通引导和政策宣讲，确保退役军人永远跟党走。在优抚对象中民主推选28名优抚代表，充分发挥他们的引导作用，做到“依靠优抚代表、团结优抚对象、做好优抚工作”。组建6支退役军人志愿服务队，吸纳452名退役军人，开展军魂润芙蓉，兵心耀三湘、乡村振兴、长江禁渔、疫情防控、抗旱保收等主题志愿服务活动167次，成为志愿精神坚定的践行者。