中华人民共和国退役军人事务部

上海市长宁区黄金城道，路两旁种满了银杏树。一群军嫂正举着手机互相拍照，笑声不断。人群中，在武警上海市总队医院工作的军嫂王艳无意间听到了几位路人的闲聊：“在这附近要是被猫狗抓伤咬伤可就麻烦了，没有犬伤门诊，得跑好远。”这句随口的抱怨，却被王艳记在了心里。

几周后，在“Rong爱Feel悦”军嫂之家的季度交流会上，王艳把这个问题提了出来。大家一商量，觉得这确实是周边军民的实际需求。于是，这条民生建议通过长宁区退役军人事务局提交到“双清单”中。没想到，半年后，武警上海市总队医院的犬伤门诊真的从规划变成了现实，正式服务周边军民。

军嫂之家不只是一个为军属提供休闲活动、情感支持的温馨空间，更是一个连接个体需求与社区服务的平台，把军嫂们听到的、看到的、感受到的需求，变成实实在在的服务。

成立之初，军嫂之家就定了一个原则：摒弃“我提供什么，你接受什么”的单向模式，转向“你需要什么，我们共同实现什么”的双向奔赴。其活动围绕“赋能课堂、遇见美好、暖心陪伴、铿锵玫瑰”四大主题展开，但核心始终是倾听与响应。

银杏树下的一次闲聊，促成了一个门诊的落地，而军嫂们希望通过学习上海话融入这座城市的想法也被迅速采纳，并被规划为今年一系列沉浸式文化体验活动之一。

军嫂身份特殊，既能接触到部队家庭的困扰，也能感受到普通居民生活中的细微不便与真实期待。军嫂之家做的，就是搭建规范化机制，将这些散落的声音收集起来、梳理清楚，然后通过区退役军人事务局、区卫健委、街道等，将心声变成实事。

在这个过程中，军嫂们自己的角色也在悄然发生转变。她们不再只是活动参与者，开始成为社区服务贡献者、公共事务建议者。不少人主动加入“Rong爱微心愿”项目，结对关爱烈士家属；有的军嫂组成文艺小队，定期去养老院慰问演出；还有人成为社区非遗文化推广志愿者。从“被服务”到“去服务”的转变，真正让她们在上海扎下了根。

“‘娘家人’不仅听我们说话，还真的把我们的事放在心上，办成了。”一位军嫂用刚学的上海话笑着说：“阿拉爱上海，长宁区退役军人事务局是我的‘娘家’！阿拉爱‘娘家’！”朴实的话语正是对这项工作的生动注解。

长宁区军嫂之家将继续深化“需求驱动、双向赋能”模式，将关注领域从文化融入、生活便利进一步拓展到就业支持、亲子教育、心理关怀，同时探索建立常态化的军嫂议事协商机制，让她们的智慧更好地融入社区治理。

文/吴丽君 陶晨健