中华人民共和国退役军人事务部

青岛“老军医”医疗保健志愿服务队为社区居民义诊。

青岛市军休干部志愿宣讲团团长刘长敏对青岛嘉峪关小学学生进行红色宣讲。

在山东青岛，7000余名军休干部散居在城市的各个角落。他们中有参加过解放战争、抗美援朝战争的老英雄，有在国防科技战线奉献一生的专家，也有在平凡岗位上默默付出的老兵。

人老了，最怕什么？怕孤独、怕生病没人管、怕被组织遗忘。但在这里，军休干部都说：“网格员比亲闺女跑得还勤”“下楼就能看专家号”“退休了还能上讲台、进农村，觉得自己还有用”……

这些话语的背后，是一套高效运转的军休服务新体系。青岛用3年多时间，探索出一条党建引领、精准服务、银龄赋能的军休工作新路。

“支部建在网格上”

清晨，青岛市军休干部吕蕴兴走到家里的“荣军智慧屏”前，轻声说：“打开消息通知。”屏幕上立刻弹出网格员的日常问候、会议提醒和每日推送的时政动态。屏幕背后，是一张覆盖全市军休干部的组织网络。这张网的核心，正是青岛军休党建工作的创新探索——“支部建在网格上”。

2021年1月，青岛市军队离休退休干部服务中心（以下简称市军休服务中心）成立后，进一步聚焦落实军休干部的政治待遇、生活待遇。面对党员多、居住散的现实，市军休服务中心按居住区域把全市军休干部划入180余个网格，将党支部精准嵌入其中，构建起“中心党委—分中心党委—网格党支部”组织体系。每个网格配备1名军休工作人员担任网格员，协助党支部书记开展组织生活、传达政策通知、收集意见建议。二者相辅相成，让党建工作化为看得见、摸得着的温暖。

每月，市军休服务中心都会印发统一的主题党日方案，网格员充当“桥梁”，把学习资料发放给党支部书记，由其带领党员学习讨论，对出行不便的老同志则“上门送学”。一位位军休干部，因此与党组织紧密相连。

网格的温度不止于此。体检通知、生病探望、节日慰问……在市军休服务中心第二分中心网格员许丽丽看来，靠着这些大事小情，网格员和军休干部早已胜似亲人。

2026年2月4日下午5点20分，许丽丽的电话响了。“原叔去世了，心脏病……”她心头一沉——“原叔”名叫原相禹，是网格里的军休干部，去年刚过了80岁生日。来不及多想，她连忙和同事刘强赶往原老家中。路上，她先给原老女儿打电话问情况，又向分管领导汇报。

“他躺在地上，跟睡着了一样。”一进门，许丽丽的眼泪止不住地流。“原叔走得突然，家里老伴年纪大了，女儿去办死亡证明还没回来。”她强忍悲痛，怕逝者身体僵硬后多有不便，主动提出帮换衣服，随即和刘强双膝跪地，俯下身，轻声唤着：“原叔叔，给你换衣服了……”仔细为他穿上家属准备好的旧军装。

网格内人与人的连接，在这一刻有了更重的分量。

顺着一个个小网格，服务精准送到每位军休干部心坎上。“负责我的网格员虽然换了几个，但每一个都是我的朋友。”说起网格员，军休干部无不称赞。

为了把服务落实在网格、情感凝聚在网格，青岛持续为网格赋能：依托市“智慧荣军”信息平台，建成军休服务管理调度室，实现网格调度、信息管理、跟踪督导、培训赋能，助力网格员发挥更大作用；为军休干部发放“荣军智慧屏”，研发“智慧军休”App，整合智享悦读、智能呼叫、智慧养老等功能，提供全天候、精细化的服务；完善“中心发令、网格行动”响应机制，推动党建管理从碎片化走向系统化。

靠着网格的力量，党建的红色根系扎进最基层的土壤。“支部建在网格上”的口号化为实实在在的变化，军休干部的获得感与归属感也逐渐升温。

精准服务暖人心

“从求助到住院仅用半小时，这条‘绿色通道’真是救了急！”说起“荣军康养驿站”，军休干部林晖（化名）的家属满是感激。

去年6月的一天晚上，92岁的林晖突然剧烈胃痛，因曾做过胃癌手术，家人急得团团转，赶紧向市军休服务中心第四分中心“荣军康养驿站”求助。坐诊大夫立刻通过医联体小程序联系市立医院，开通转诊“绿色通道”。从抵达医院、专家会诊到住进病房，全程不到半小时。

同样感受到这份踏实的，还有90岁的王冬明（化名）。他因心悸、头晕不便出门，驿站巡诊大夫入户摸排时发现情况，当即联系青岛大学附属医院，为他上门做了24小时动态心电图，精准捕捉到隐匿性心律失常。

健康是军休干部最在意的事。年纪大了，身体难免出状况。市军休服务中心抓住这个核心需求，把优质医疗资源整合起来，送到军休干部家门口。市军休服务中心依托13处“荣军康养驿站”，连接海军第九七一医院、市立医院等大医院，构建起“小病在院区、大病进医院、康复回院区”的服务闭环。

驿站不仅提供义诊、用药指导、远程会诊等全流程服务，更开辟门诊、住院、急诊“绿色通道”，为生命争分夺秒。针对高龄、独居、失能军休干部，上门体检已成常态，心电图、彩超、血糖检测在家就能做。从急救转诊到慢病管理，从送药上门到康养指导，资源整合越细，服务触达越准。军休干部最操心的健康问题，正在被一张精准服务的网兜住。

康养跟上了，但7000余名军休干部年龄不同、身体状况不同，需求更是千差万别。如何让服务从“普惠”走向“精准”？青岛军休的答案是：分层分类，精准画像。

市军休服务中心创新推行分层分类服务管理，将军休干部细分为“老有所为、回归生活、异地流动、关爱帮扶”四大类，并按照年龄、贡献、困难等维度建立“一类一代码、一人一档案”的精准画像体系，对应着不同的需求与方案：老有所为型搭平台，使其可以展所长；关爱帮扶型送医上门、解急难；异地流动型不断联、不掉线；回归生活型则“无事不扰”，让服务恰到好处。

这套机制，让刚入职的网格员也能一目了然，是该主动上门，还是不过多打扰。更关键的是，它不是一成不变的——随着军休干部年龄增长、身体状况变化、居住地迁移，标签实时调整，服务动态跟进，真正实现“需求变、标签变、服务变”。这不仅打通了军休服务的“最后一公里”，也为新时代军休工作提供了一个可复制的“青岛样本”。

老有所为新舞台

张丹峰站在讲台上，PPT翻到淞沪会战那一页。台下坐着60多名自主择业军转干部。

她从平型关大捷讲到福建舰的电磁弹射，再讲到舰载机飞行员曹先建——身负重伤、腰椎爆裂性骨折，术后一年重新登上辽宁舰。台下不少人都红了眼眶。

张丹峰退休前是海军航空大学副教授，教了大半辈子预警机技术。讲专业课，她信手拈来，可讲国防教育、红色历史，她是真的不擅长。每一场宣讲，她都得重新备课。面对穿过军装的人，她要讲强军之路的底气；面对中小学生，她得用“飞机为什么能飞”勾起好奇心……案例要换、PPT要调，宣讲内容一改再改。

每次宣讲，台下后排总有一个熟悉的身影——市军休服务中心第四分中心负责人孙建科。无论是在企业还是在学校，只要没有急事，他一定到场，静静地听，目光里带着鼓励。

更让张丹峰心里一暖的是，每次宣讲前，孙建科都会提前帮她做好保障工作。“领导场场都来，接我上楼、送我下楼，还帮我弄这弄那，我哪好意思不认真准备？”于是，她也跟自己“较上了劲”——再难也要把课讲好。

张丹峰的“较劲”，正是青岛军休工作理念的生动写照。市军休服务中心不满足于保障好、服务好，而是把军休干部的个体成长与价值实现放在重要位置。通过深度挖掘政治优势、经验优势、威望优势、专业优势，建强用好军休人才智库，让军休干部的宝贵阅历转化为服务社会的智慧动能。

2024年8月，10支由军休干部组成的志愿服务队应运而生，涵盖宣讲、医疗、法援、文艺、基层治理等领域。有人拿起话筒，从军事科学院的研究员变成红色宣讲员；有人穿上白大褂，从医院院长变成开展乡村义诊的志愿者；有人走进社区，当起矛盾调解员、民情服务员。

寒冬腊月，莱西市沽河街道，“老军医”王玉恒踩着积雪来到72岁的脑血栓瘫痪老人韩月科家中。“您别动，我来给您测。”他上了炕头，一边为老人做心电图，一边翻看笔记本上密密麻麻记录的血压、血糖数据。

这样的场景每月都在发生——从平度到莱西，从社区到农村，30多名“老军医”常年奔波在送医路上。服务队成立以来，已开展义诊30余场次，服务群众超2万人次。

不到两年，市军休服务中心开展了近百场次志愿服务活动，受众超200万人次。数字背后，是军休干部在晚年生活中找到的新角色、实现的新成就。他们用行动证明着，退休不是终点，而是新生活的起点，这支“银发力量”正成为助力基层治理、社会发展的重要力量。

文/韩筱一 宫宇凡