中华人民共和国退役军人事务部

“战友，现在国家对咱们退役军人的优待很多，各地政策略有差异，你跟王班长说你是哪儿的，我给你分析分析……”直播镜头前，主播的嗓音略带沙哑。窗外夜色已深，屏幕上的在线观看人数依然不断跳动。从华灯初上到东方既白，这一夜，“北大荒王班长”的直播又一次严重“超时”。

王伟东说，自己直播不定时，每次只播两小时。可熟悉他的战友都知道，每次他都是讲到嗓音发哑、最后一位连麦的战友心满意足才下播。“战友的事，就是咱自家的事。咱得当回事办啊！”他的语气里满是真诚。

让政策插上流量翅膀

1993年，王伟东参军入伍，服役于河南某部。3年军旅生涯，他刻苦训练，被评为优秀士兵，更将为人民服务的宗旨和“不抛弃、不放弃”的战友情深深烙在心中。1996年退役回到家乡黑龙江后，他摆过地摊、跑过运输，始终不变的是那份为民奉献的底色。

2017年，王伟东当选佳木斯市人大代表。在一次走访中，他发现不少老兵因信息闭塞，对国家的优待政策知之甚少。“政策是好政策，得让战友们都知道、都能享受上。”这个念头，促使他注册了快手账号“北大荒王班长”。他决心借助新媒体的力量，搭建一座连接政策与老兵的桥梁。

王伟东用最朴实的家常话，把《中华人民共和国退役军人保障法》、医疗优待、养老金调整等法律法规与政策掰开揉碎、讲透讲活。为照顾年龄大的战友，他录制详细的“手把手”教学视频；为解答异地战友的疑惑，他开通直播连麦，常常从深夜答疑至天明；他还创新“直播连线办事”模式，累计连线全国超过200个市、县（市、区）的退役军人事务、人社、医保等部门，为3万余人次老兵在线解决困难。2021年以来，他发布短视频620余条，总播放量近2亿次，粉丝量突破百万，成为深受老兵信赖的“政策解读员”。

军人最懂军人荣光

“这小红卡片，是我一辈子的荣耀啊！”抗战老兵高德信坐在轮椅上，双手颤巍巍地抚摸着崭新的优待证，眼眶湿润，声音哽咽。

家住吉林省德惠市的老兵高德信于1945年参军、1955年复员。因年事已高、行动不便，加之跨地办理优待证流程复杂，98岁的他常为没有优待证感到遗憾。

王伟东在直播时看到了老人儿子的留言，字里行间的深情让他十分感动。“优待证对老兵来说，不只是证件，更是一份沉甸甸的荣誉，一定要帮助老班长拿到优待证！”直播一结束，王伟东立刻与老人儿子取得联系，详细了解情况，连夜梳理政策文件，反复与长春市退役军人事务局电话沟通，又协调基层，推动开辟“绿色通道”。

当优待证送到老人手中时，他摩挲着证件，感动不已。老人的儿子特意给王伟东发来视频，哽咽着说：“王班长，谢谢你！你是咱们龙江的好人，老兵们的贴心人！”

这样的故事还有很多。近年来，王伟东已帮助数十位高龄、行动不便的老兵成功办理优待证，让尊崇透过一张小小的卡片，化为实实在在的温暖。

坚守4年的承诺

“伟东啊，我一辈子没有儿女，感觉你就跟我亲儿子一样！”83岁的柴桂荣老人握着王伟东的手，眼里满是温情。老人的丈夫唐书臣1943年参军，1982年病故，无儿无女的柴桂荣独自居住在佳木斯市东风区，生活有诸多不便。

4年前，王伟东了解到老人这一情况后，便主动扛起了照顾老人的责任，当即承诺：“阿姨，今后您有啥事，随时找我，我就是您的家人！”

一句承诺，4年坚守。此后，他的电话成了老人电话簿里拨打次数最多的“热线”，无论白天黑夜，只要老人有需要，他总能第一时间赶到。老人的家里，渐渐有了更多烟火气，也多了一份踏实的依靠。

2025年初，老人左眼突然失明，第一个电话就打给了王伟东。接到电话后，王伟东立即带老人就医，跑前跑后，联系专家，悉心照料直至老人康复出院。这份超越血缘的亲情，在日常点滴中愈发浓厚。

老人总想表达谢意，有一次特意煮好王伟东爱吃的猪蹄，放在他办公室门口。王伟东发现后，立即原封不动地送回去，语气温和却坚定：“阿姨，您的心意我懂，但我是退役军人，讲纪律，这绝不能收。您要是再这样，我可真要把您‘拉黑’啦！”老人拗不过他，只好收回，眼里闪动着泪光。

来自天南海北的感谢，或是一句朴实的“谢谢”，或是一面鲜红的锦旗，或是一段情真意切的视频，都化作了王伟东继续前行的动力。他说：“一头是我对大家的责任，另一头是大家对我的信任。为了守护这份双向奔赴，我不敢有丝毫懈怠。”

通讯员 商伯维