中华人民共和国退役军人事务部

“别担心，我们带你过去！”福建省漳州市退役军人事务局“直通车”专班负责人郑志凤的一句话，让退役军人张锦文吃下“定心丸”。张锦文经营的塑料制品公司一度因产品滞销陷入困境，在“直通车”专班工作人员的全程陪同下，他走进漳州市商务局、市电商协会，现场对接多家电商平台，迅速敲定合作意向，销售难题迎刃而解。

暖心服务的背后，是漳州市退役军人事务局对就业创业工作的探索。2023年初，漳州市退役军人事务局推出“大篷车”服务模式，以一辆实体的“政策大篷车”为载体，带着就业创业政策和招聘岗位，驶入街道（乡镇）、社区（村），走到退役军人身边。

将“人找服务”升级为“服务找人”，“大篷车”服务模式深受老兵喜爱。然而，随着退役军人就业创业意向和服务需求的不断变化，流动服务模式的覆盖面已不够广泛。2024年初，漳州市推出“网约车”服务模式，依托线上平台建立“需求直报”机制。退役军人可以“一键下单”，自主提出就业创业培训、法律服务、融资等个性化需求，由漳州市退役军人事务局统一接单、精准派送，提供“你点我送、精准到家”的“网约车”服务。

在“大篷车”广泛覆盖、“网约车”精准对接的基础上，2025年，漳州市又推出了“直通车”服务模式，聚焦军创企业的发展瓶颈，组建工作专班、设立服务专员，主动对接企业核心需求。

退役军人陈力（化名）经营的信息科技公司需要集中采购设备，出现了100万元的短期资金缺口。“直通车”专班帮助他对接漳州农商银行，了解到企业的经营状况后，银行进行快速审批，5个工作日内便将贷款发放到位。2025年以来，“直通车”专班已累计为军创企业协调授信额度10亿元，实际到位融资达7951万元。

在漳州，“大篷车”“网约车”“直通车”协同发力、齐头并进，共同构建起覆盖全员、贯穿全程、辐射全域的服务网络。

为更好服务退役军人和军创企业，漳州市同步建立“双清单”机制，开展退役军人就业创业大调研，走访百余家军创企业，组织“兵支书”进行座谈，梳理融资、场地、政策、用工等各类需求50余条。芗城区某军创企业需要3000—5000平方米的场地开展嵌入式养老服务；龙海区某食用菌合作社急需贷款并希望解决农业设施用地问题；诏安县多家军创企业对税费优惠政策知晓度不高……这些具体问题被一一列入“需求清单”，并同步生成“服务清单”，明确责任单位、具体措施与完成时限，形成“企业有需求、专班有措施、事事有回应”的闭环服务模式。

“直通车”服务模式的触角已从解决具体问题延伸至推动产业协作与集群发展。在一次座谈会上，某科技有限公司负责人提出培训场地方面的需求，而某文化旅游公司有意盘活闲置资源，双方迅速达成合作。

“我们将持续为退役军人就业创业提供更优质的土壤，激发他们的创新潜能与创业热情，全力服务强国强军大局，让这支生力军在广阔天地中再立新功！”漳州市退役军人事务局党组书记、局长张国海表示。

通讯员 戴伟国