中华人民共和国退役军人事务部

在广东深圳，一张以“区域军休中心+军休机构+退役军人服务站(军休驿站)”为架构的三级服务网正悄然织就。从政策落实到紧急救援，从文娱活动到健康关怀，军休驿站成为连接服务与情感的暖心枢纽，让温暖真正走到“家门口”。军休干部积极发挥余热，实现服务与被服务的双向赋能。

三联机制

“遇到困难，打一个电话就有专人对接，方便又安心。”深圳市福田区军休干部张宏成的经历具有代表性。今年8月，独居的张宏成在家中突感身体不适，出现头晕、四肢麻木等症状，情况危急。失去意识前，他拨通了社区退役军人服务站（军休驿站）工作人员的电话求助。

一场紧急救援依托“区域军休中心+军休机构+退役军人服务站(军休驿站)”三级联动机制快速启动。

军休驿站工作人员接到求助电话后，立即通知离张宏成家最近的社区网格员，上门核实老人身体状况并开展现场急救。深圳市军休服务管理中心军休五所工作人员也接到消息，随即协调社区退役军人服务站协助开通“绿色就医通道”，确保附近医院能够快速接诊。得益于高效畅通的救治通道，医护人员迅速抵达现场开展紧急处置，张宏成得到及时救治，转危为安。

同一时间启动服务保障程序的还有深圳市军休服务管理中心。市军休服务管理中心及时对接医疗机构、商保单位及相关资源，为突发情况提供政策支持和后续保障。住院期间，军休五所工作人员持续跟进照料，协助张宏成办理各类手续、协调医疗资源，还定期上门探望慰问，提供生活帮扶与心理疏导。三级联动机制服务的完整闭环使得张宏成的救治更加迅速顺畅，体系化服务在关键时刻真正“顶得上”。

2023年10月，深圳市退役军人事务局出台专项文件，深圳市各军休所分别与对应辖区退役军人服务中心签约合作，在退役军人服务站设立军休驿站，明确服务内容，延伸服务触角，使得街道（社区）退役军人服务站和军休机构建立联络、联动、联处关系，明确建立“区域军休中心+军休机构+退役军人服务站(军休驿站)”三联机制：军休中心负责精准对接与政策落实，军休机构负责区域统筹资源调度，街道（社区）退役军人服务站的军休驿站承接“最后一公里”服务。三联机制的成效在服务实践中逐渐显现。无论是政策宣讲、娱乐活动等日常工作，还是紧急援助等特殊情况，联动三方分工明确又协作高效，让军休干部享受到高效便捷服务。

小驿站 大服务

依托三联机制，军休驿站的建设在深圳迅速铺开。

坪山区龙田街道聚龙花园小区军休驿站是深圳市首个军休驿站，该区域覆盖的36名军休干部成为军休驿站服务的首批受益者。

“以前和老战友相聚要等活动、约场地，现在下楼几分钟就到驿站。大家不仅可以聊天唱歌、开展娱乐活动，还能量血压、参加健康讲座，像回到了部队的集体生活。”72岁的军休干部马季成笑意满满。聚龙花园小区军休驿站活动空间达120平方米，驿站休闲区、学习区、荣誉展示角等功能区齐全，还定期举办“三会一课”、军旅文化沙龙等活动，让每位军休干部在体验暖心服务的同时感受到尊崇。街道、社区退役军人服务站工作人员还定期驻点，为军休干部及时提供惠军政策介绍、社保咨询等服务。

不仅如此，军休驿站的功能还在拓展。针对高龄、独居老同志，驿站建立重点联系名册，退役军人志愿者一对一帮扶援助。深圳市军休服务管理中心军休五所制作“军休服务卡”发放给辖区军休干部，军休干部扫描卡片二维码就能了解附近军休驿站的服务内容，实现线上预约。越来越多的军休干部在家门口就能享受贴心服务，幸福感在“短距离”中升温。

双向赋能

军休干部既享受服务，也发挥余热，成为社区建设的重要力量。深圳军休服务与军休干部实现双向赋能。

深圳市军休服务管理中心联合三甲医院建立军休健康驿站，解决高龄干部看病远、挂号难问题。深圳市军休干部红星义诊团的军休干部们则走街串巷，为社区居民、退役军人等开展义诊活动。

在罗湖区，市军休服务管理中心军休一所组织“元宵观影”“端午包粽”活动，60余名老同志与退役军人共度佳节。深圳市军休干部红星艺术团的军休干部们则自编红色歌舞，走进大剧院、社区、部队免费演出。

南山区龙光社区联合市军休服务管理中心军休二所为行动不便的军休干部提供上门义务剪发等便民服务，把服务送进家门。深圳市军休干部红星讲师团的战斗英雄舒积成、一等功臣陈伟红等走进社区开展爱国主义教育宣讲，为社区注入“红色力量”。截至目前，讲师团、艺术团、义诊团组成的深圳市红星“三团”已累计开展活动600余场次，服务群众超38万人次。

还有更多军休干部用微光温暖社区。军休干部冷华光在社区“老兵故事会”上分享核试验经历；军休干部徐玲伦将自己编织的毛衣、围巾等进行义卖，所得资金用于资助孤寡老人；军休干部马中洲自发开设智能手机操作辅导课，帮身边的老战友跟上时代新潮；军休干部李新志挽救心肌梗死患者生命的事迹登上央视，点击量超50万次……在深圳，军休干部的军人底色依旧鲜明。

深圳军休的精细化服务为军休干部带来的温暖，是“办事不奔波”的便捷，是“战友常相聚”的热闹，是“正能量被需要”的价值感。深圳军休用行动为军休干部织就一张“幸福生活网”，让他们生活有保障、精神有寄托。

文/林韶君