中华人民共和国退役军人事务部

遍布全国的61万余个退役军人服务中心（站），犹如深入社会肌体的毛细血管，串联起纵向到底、横向到边的服务网络。从分层分类精准服务，到“部站融合”全周期保障；从汇聚多方力量强化困难帮扶，到就业创业扶持助力退役军人顺利转型……在覆盖全域的退役军人服务保障体系中，创新做法、特色亮点不断涌现。本期，我们将目光投向贵州贵阳、宁夏、陕西三地，聚焦一线服务的鲜活案例，展现退役军人服务保障体系有效运行的丰硕成果。

走进贵阳北站高铁候车大厅，军绿色的“军人候车厅”标识格外醒目。军人军属、退役军人和其他优抚对象可在此享受专属休息区和优先检票等全流程服务。凭优待证免费乘坐公交地铁，覆盖全域的双拥街、双拥广场，高效便捷的退役军人服务“一件事”窗口，“军味”浓厚的“强军号”地铁专列……在贵州贵阳，崇军惠军的氛围处处可感，服务退役军人的故事常读常新。

“部站融合”实现全周期保障

今年“十一”期间，入学贵州商学院不久的退役士兵张毅军接到修文县谷堡镇退役军人服务站的问候电话，工作人员细致询问他的学习生活，让他倍感温暖。

2023年，张毅军大专毕业。当时，谷堡镇退役军人服务站与基层人武部正联合开展入伍动员。武装干事和服务站工作人员利用“赶场天”广场宣传、入户走访等方式，为适龄青年讲解政策。怀揣报国理想的张毅军在了解政策后毅然报名应征。此后，工作人员通过微信、电话与他保持联系，直至他顺利入伍，实现“一人一档”跟踪服务。

服役期间，修文县人武部与谷堡镇退役军人服务站持续关注张毅军的发展需求。得知他想提升学历，工作人员主动推送退役军人免试专升本相关政策，协助他在退役前完成考试报名。

今年3月，张毅军退役。谷堡镇退役军人服务站精准对接，举办返乡迎接仪式，现场办理退役报到、信息采集、优待证申领等手续。针对已报名的专升本考试，工作人员还协助他分析专业、准备面试，让他安心备考。6月，张毅军顺利通过面试，被贵州商学院录取，实现“退役即入学”。

这样的故事在贵阳并不少见。在南明区后巢乡，得益于“部站融合”的信息共享，吴道龙在入伍前就通过贵阳市前置招聘考试考入后巢乡政府，退役后顺利入职。在修文县谷堡镇大寨村，现役军人袁彦明获评“四有”优秀士兵的喜报，从县人武部送至家人手中，仅用两天。

2023年12月，贵阳市退役军人事务局与贵阳警备区动员处联合印发《贵阳市乡（镇、街道）人民武装部与退役军人服务站融合共建实施方案（试行）》，明确机构、场所、人员、工作等多方面融合路径。基层人武部与退役军人服务站合署办公，共建“一窗多办”服务窗口，大幅简化流程，提升服务效能。双方工作人员经过统一培训成为“多面手”，将更多力量投入征兵宣传、走访慰问等工作。不少服务站还组建了退役军人志愿服务队，在重要节日和征兵季协助开展慰问宣传，既缓解人武部门压力，也增强军人军属和退役军人的归属感。

两年来，全市148个乡镇（街道）退役军人服务站中，75个已实现“部站融合”。“部站融合”不仅是机制创新，更是基层服务保障能力提升的重要实践。

“兵律助兵”构建专业化服务

走进贵阳市观山湖区金阳街道金元社区的“刘元贺工作室”，一张堆满案件材料的长桌格外醒目。这些材料记录着工作室成立五年多来，为维护退役军人权益所付出的努力。

桌子最上面放着一封不久前收到的感谢信。退役军人彭军（化名）因门面租赁纠纷前来求助，刘元贺与退役军人志愿者律师莫星仔细核实材料、勘查现场，精准找出合同关键条款，经多次沟通，最终促成双方和解。从邻里矛盾到经济纠纷，从法律咨询到诉讼代理，刘元贺与团队始终全力以赴，守护着战友们的合法权益。

在贵阳，像刘元贺及其团队这样的法律服务力量，正从点点星光汇聚为一片温暖光芒。

5月27日，由贵阳市退役军人事务局组织的2025年度贵阳贵安“兵支书”学习能力提升培训班，在罗甸县沫阳镇麻怀村开班。培训班上，贵阳市律师协会退役军人律师工作委员会副主任郭龙受邀为50名“兵支书”授课。进行此次授课的契机，正是今年4月29日贵阳市律师协会退役军人律师工作委员会的正式成立。

贵阳市退役军人事务系统紧紧围绕“一城两兵三服务”工作思路，推动退役军人律师工作委员会（以下简称“兵工委”）成立，目前已有51名“兵律师”加入，开展法律讲座10余场次，提供免费法律咨询百余次，首批39对“兵律师”与“兵支书”结对帮扶。同时，“兵工委”全体成员主动入驻各村（居）退役军人服务微信群，为广大退役军人及家庭提供线上公益法律咨询，协助调解矛盾纠纷。“‘兵律师’了解战友的难处，服务更精准。我们不是孤军奋战，而是‘兵’的力量与专业服务的深度融合。”刘元贺说。

在贵阳，法律拥军正从零散服务走向系统化、专业化、品牌化的“兵律师”生态圈，步伐扎实坚定。

“数据跑路”实现精准化就业

9月1日，贵阳北站出站口，“热烈欢迎退役军人光荣返乡”的红色横幅格外醒目。刚返乡的退役士兵们不仅感受到扑面而来的热情，更体验到“一件事”服务的高效便捷。

“原以为要跑好几个部门、填很多表格，没想到在一个窗口十几分钟就完成了报到、落户和社保接续，太省心了！”退役士兵明宇感慨。作为贵州省退役军人服务“一件事”首批试点，贵阳市将原本分散在多部门的12个事项整合为“一窗受理”，办理时限压缩70%以上。

手续办结后，工作人员推荐的退役军人及随军家属就业服务平台“戎归职途”，引起明宇的浓厚兴趣。

平台上，最新岗位信息清晰详尽，求职者可根据薪资预期与通勤范围精准筛选，政策汇编、职业规划、招考信息等内容也一目了然。尚未明确职业方向的退役军人，可在“AI荐岗”栏目描述个人情况，获取精准推荐。为满足就业困难退役军人需求，贵阳市还推出“就业护航”专项服务，提供就业指导、职业规划、心理咨询、岗位推荐、政策宣讲等一站式服务，并为每位就业困难退役军人提供至少3次岗位推荐。

同时，贵阳坚持产业需要什么，培训就跟进什么，组织开展“国防教育辅导员”职业技能培训、农业经理人培训、无人机测绘操控员技能培训等有特色、有前景的课程，助力退役军人拓展更广就业空间。

从制度改革中探寻新路径，在关键环节上精准发力，贵阳市退役军人服务保障的链路不断延伸，致力于陪伴每一位退役军人顺利完成转型。

中国退役军人·全媒体记者 赵晨冉