中华人民共和国退役军人事务部

走进贵州省遵义市播州区鸭溪镇退役军人服务站，法律援助窗口的牌子很是醒目。2024年8月中旬，退役军人宋万礼因邻居占用公共道路修建房屋、影响出行，到鸭溪镇退役军人服务站求助。站长杨光接到求助后，立即前往现场详细了解事件起因及过程。“我们积极与镇综治中心、镇国土资源所、村委会取得联系，由镇综治办牵头邀请矛盾双方进行调解。”杨光说，经多次调解，双方仍未达成一致，老兵再次到镇退役军人服务站寻求法律援助。服务站工作人员帮助老兵收集佐证资料，带老兵到镇司法所咨询，向法院提起民事诉讼……最终，法院判决邻居归还所占用的公共道路。

自2019年开始，贵州省退役军人事务系统建强退役军人矛盾化解工作服务载体，在省市县乡村五级服务中心（站）分别设立法律援助工作站（点），并在部分市级地区率先推出在线云视频，为退役军人提供线上法律咨询等服务，实现了法律服务平台五级全覆盖。

同时，贵州建立司法联动机制，出台7个方面19项措施，优化法律援助申请等3项流程，由司法部门牵头，在167个公共法律服务中心开通涉法纠纷咨询“绿色通道”，目前已接待服务退役军人1.2万人次。

贵州省退役军人事务厅还发挥退役军人法律服务志愿队的“调解+普法”作用，将退役军人法律服务“关口”前移。

一方面，退役军人法律服务志愿队为广大退役军人和其他优抚对象提供法律咨询、代拟法律文书、刑事辩护与代理等服务，成立至今已为退役军人提供法律服务累计3万余件（次）。另一方面，通过探索聘任“轮值老班长”和“思想政治指导员”等做法，将退役军人矛盾纠纷化解在基层。目前，首批1200余名调解员参与矛盾调解、政策宣传等志愿服务工作，有效化解各类风险矛盾1000余件（次）。此外，退役军人法律服务志愿队还通过举办法律知识讲座、上门普法、送法下基层等形式，在“宪法宣传周”、“3·15”国际消费者权益日等时间节点，面向广大退役军人开展法治宣传，加强法律宣传教育，提高退役军人的法律意识。

“退役军人法律服务志愿队招募的成员应当持有律师执业证书，在加入服务志愿队后还需积极按时参加司法部门的专业培训。”贵州省退役军人事务厅政策法规处有关负责同志介绍，贵州出台退役军人法律服务志愿队管理办法，加强志愿服务管理，组建全域覆盖、管理规范、组织有序、保障有力的退役军人法律服务志愿队伍。

贵州通过退役军人法律援助机构全建立、资源全整合、服务全覆盖，推动退役军人法律服务提质增效。

文/程 星