中华人民共和国退役军人事务部

上线“智慧荣军”信息平台、开展“‘职’为老兵”系列活动、持续拓展“荣军矩阵”“朋友圈”……为进一步落实“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”，山东省青岛市退役军人事务部门正以一系列看得见、摸得着的实际举措，让退役军人急难愁盼变成职能部门的“任务清单”，再变为退役军人的“幸福账单”，全力保障退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、更可持续。

“智慧荣军” 云端赋能

“可以在线上预约报到时间、提交报到申请、确认完善信息，退役后的各类事项都能在手机端操作完成，很方便快捷。”在青岛市2024年度转业军官报到过程中，邹景鹏使用新上线的“智慧荣军”信息平台办理了报到手续，一次性完成开具安置介绍信、落户介绍信等环节。流程优、材料简、效率高的集成服务模式让邹景鹏和战友们纷纷点赞。

作为青岛市首个退役军人综合服务平台，青岛市“智慧荣军”信息平台于2024年9月正式推出。该平台分为退役军人和其他优抚对象业务、现役军人业务、单位业务、工作人员业务四大业务板块，集成退役报到、权益维护、走访慰问、志愿服务、档案管理等50余个功能模块，服务内容涵盖移交安置、就业创业、教育培训、优抚褒扬、权益维护、军休服务等，服务对象覆盖全市36万余名退役军人和其他优抚对象。退役军人全生命周期服务在此实现了“掌上办、指尖办”。根据操作指南，退役军人和其他优抚对象登录“爱山东”App或“爱山东”微信小程序后，将城市定位为青岛，搜索“智慧荣军”即可进行信息平台线上业务办理。

“退役军人需求在哪里，基层业务堵点在哪里，数字服务保障就跟进到哪里。”青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，“智慧荣军”信息平台将实现退役军人服务事项“一网通办”、业务平台“一网统管”，利用数字化手段更好辅助科学决策，赋能业务办理全面提速、服务能力全面提升，实现“线下服务”向“云上赋能”的转变。

人才开发 双向奔赴

“我在部队担任过教员、驾驶员，还多次被评为‘红旗驾驶员’，希望能找到一个专职司机的岗位。”前不久，退役军人曹伟达联系青岛市退役军人人才开发基地，提出了求职意向。工作人员立即为其登记就业需求、完善个人简历，并在接到某公司退役军人专项岗位的招聘需求后，将驾驶员岗位的条件要求精准推送给曹伟达。面试过后，企业和曹伟达都很满意。目前，曹伟达已顺利入职。

为促进退役军人高质量充分就业，2024年8月，青岛市创新打造退役军人人才开发基地，全面整合各区（市）退役军人服务中心、职业技能培训机构、各级就业创业工作室资源，同时依托“智慧荣军”信息平台，将线上和线下服务集于一体，开展政策咨询、数据分析、教育培训、就业扶持、创业帮扶、接收安置、典型宣传7项服务。

成立以来，人才开发基地创新开展“‘职’为老兵”系列活动，精准搭建有招聘需求的企业与有求职意愿的退役军人之间的供需“桥梁”，实现双向奔赴；聚焦就业观念转变、职业技能提升、素质能力提高，开展“送岗位进军营”“专家公益讲堂”等活动及“订单式”培训，助力退役军人“入学即入职”；持续举办军创企业沙龙活动，为信息传输、农林牧渔、文化旅游、人力资源等领域的百余家军创企业搭建平台，推动实现信息互通、资源共享、产品“破圈”、模式焕新。

“荣军矩阵” 提质增效

“感谢好政策的出台，不仅减轻了我的负担，也让我感受到社会对老兵的关怀。”提起“荣军保”，退役军人张天顺满是感激。2024年，张天顺因病入住青岛市市立医院治疗，医保报销后还有5万多元需要自费。得益于青岛市为重点优抚对象购买的商业补充医疗保险“荣军保”，张天顺又收到了5万多元赔付款，经济负担大大减轻。

2022年以来，青岛市广泛凝聚社会力量，围绕“全社会尊崇”打造退役军人社会化服务“荣军矩阵”，“荣军保”正是其中一项内容，现已累计为700余人提供赔付款860余万元，最高赔付金额达26万余元。此外，“荣军卡”“荣军联盟”“荣军街”“荣军通”“荣军微心愿”“荣军商城”“荣军夜校”等社会化服务项目也先后推出，受到退役军人的广泛赞誉。一桩桩暖心故事，在这样的崇军氛围中不断上演。

截至目前，“荣军居”累计投入1300余万元，已有1400余户优抚对象圆了“安居梦”；“荣军卡”累计办理数量达34万张，减免交通费2.88亿元；“荣军联盟”累计招募12批次7000余家商家加入，为31万人次提供服务……2024年，青岛市“荣军矩阵”还新增“荣军加油”“荣军观影”“荣军驿站”等服务项目，社会化荣军品牌扩展至26个，为退役军人带来了更加实在的优惠。

“通过不懈努力，青岛‘荣军矩阵’已经从免费乘公交、游景点发展成为餐饮、购物、医疗、养老等全领域优待，‘荣军矩阵’就像滚雪球一样越滚越大，推动社会化拥军优属工作实现‘全要素’拓展。”孙刚介绍，“经济社会在发展，服务需求在升级，‘荣军矩阵’也将与时俱进，不断提标扩面、提质增效，努力提供更多、更优质的优惠优待。”

特约通讯员 刘朋朋