中华人民共和国退役军人事务部

“动动手指，在线上就能完成安置报到、关系转接、落户审核等手续，还能实时查看审批进度，不用再东奔西走了。”今年安置到北京市大数据中心的转业军官宋洋，提到移交安置手续办理过程中的新变化赞不绝口。这些变化得益于北京市军人退役“高效办成一件事”集成场景的落地使用。

2022年，北京市退役军人事务局全面梳理相关服务群体移交安置落户业务流程，会同政务服务、公安、人社、医保等部门，从退役军人视角出发，以场景应用为牵引，建立跨部门、多层级的军人退役“高效办成一件事”集成办事工作机制。同年12月，北京市军人退役“高效办成一件事”集成场景正式在“首都之窗”网站上线，实现了市级转业军官转业离队报到网上“一站式”办理。

2023年12月，军人退役“高效办成一件事”集成场景功能再次更新，服务对象拓展为转业军官、逐月领取退役金退役军人、复员军官、自主就业退役士兵、离退休军人、政府安排工作退役士兵6类群体，并新纳入转业军官亲属随迁随调事项等服务。系统通过主动对接北京市统一申办受理平台、北京市医保系统、北京市社保系统等5个平台、系统，将退役后到市、区两级退役军人事务部门报到、开具落户介绍信，进行户口登记、社保增员、医保参保、补助金核算给付等涉及5个部门的28个事项“一起办、一次办”。通过集成办理、并联审批、减少环节、信息共享等方法对各项业务流程再造。以转业军官为例，其移交安置需办理的7个事项通过“高效办成一件事”集成系统整合，仅需提交一次申报材料，申办信息减少51项，提交材料量减少22%，业务办理跑动次数减少60%，极大地精简了办事流程、缩短了办理时间。

北京市退役军人事务部门还积极推动军人退役“高效办成一件事”集成场景纳入移动应用。今年9月，集成场景系统服务端成功对接“京通”移动端，打造“互联网+退役军人服务”新模式；治理端成功对接“京办”北京市综合办公平台，满足北京市级相关单位及北京市、区两级退役军人事务部门业务协同要求，进一步拓展“网上+掌上”服务能力，提升信息化服务质量。

北京市军人退役“高效办成一件事”集成场景上线以来，全面支撑市、区两级相关服务群体移交安置任务，下一步，北京市将不断探索和实践新的服务模式和管理方法，以提升退役军人获得感和满意度为首要目标，为退役军人提供更加优质高效的政务服务。

特约通讯员 朱韶卿 通讯员 杨 宁