中华人民共和国退役军人事务部

不久前，家住四川省成都市金牛区的抗美援朝老兵向忠明在退役军人事务部门工作人员和社区志愿者的帮助下，来到与金牛区退役军人“服务超市”签订协议的成都爱慈莲养老服务机构生活，由专业人员进行24小时照料。

89岁的老兵向忠明于1951年3月17日随部队赴朝作战，在金城反击战中负伤。工作人员通过上门走访了解到，老兵希望到养老机构度过晚年，得到更专业、细致的医养服务。为尽快满足老兵的心愿，退役军人事务部门与社区党委经过协商，第一时间与退役军人“服务超市”签约养老机构取得联系并办理相关手续。

2021年，金牛区退役军人事务部门将13个街道作为退役军人“服务超市”工作试点，经过深入调查研究，逐步形成具有金牛特色的“1+3+4+N”共建共享工作思路。“1”即一个总体方案，“3”即政府部门、服务体系、社会力量“三驾马车”，“4”即事务、需求、技能、特色服务“四张清单”，“N”即多个服务领域。以此为开端，抚琴街道“荣军示范街”、五块石街道“大西南荣军茶城”等试点逐步建成。截至目前，金牛区退役军人“服务超市”签约企业达600余家，签约门店1500余个，涉及金融、教育、养老、餐饮、通信、卫生、旅游等多个领域，惠及退役军人3万余人。

2021年以来，驷马桥街道曹家巷社区通过退役军人“服务超市”帮助13位退役军人成功创业；天回镇街道玉垒社区充分发挥实体超市的社会服务功能，让退役军人“服务超市”灵活实用；凤凰山街道金韦社区整合辖区资源和力量，在家属院中建成“橄榄绿”营地、都市农业服务中心、退役军人康养中心等，成功构建“15分钟荣军服务圈”。

其间，金牛区退役军人事务部门积极筹集资金、聚合资源，让试点社区在退役军人“服务超市”建设过程中发挥示范带动作用，为退役军人提供更多元的服务。

“我们要发动更多优质企业入驻退役军人‘服务超市’，把服务往实处落！”一场别开生面的“围炉话发展”探讨会正在金牛区荷花池街道五丁社区火热展开。与会人员在总结退役军人“服务超市”运行情况的同时，进一步了解退役老兵的真实需求，帮助签约机构、企业找准服务方向。

“金牛区退役军人‘服务超市’将按照‘宣传有策略、进入有通道、服务有承诺、优待有质效’的原则，进一步有效整合资源、形成闭环管理，将‘尊崇有厚度、服务有温度、优惠有力度’的拥军平台打造得更完善，让退役军人和其他优抚对象的获得感成色更足。”金牛区退役军人事务局相关负责人表示。

文/ 舒容华