中华人民共和国退役军人事务部

“您好，请问是王英杰老先生吗？我们计划今天下午上门来协助您做康复训练，不知是否方便？”福建省福州市鼓楼区白龙社区退役军人服务站的电话，王英杰已不是第一次接到。今年年初，王英杰的听力严重下降，了解这一情况后，白龙社区退役军人服务站便以每周一次的频率上门协助其进行康复训练，风雨无阻，至今已有半年。如今，老人的听力状况明显好转。

王英杰在服役期间因公致一级伤残，生活面临种种不便。雪上加霜的是，高血压、糖尿病及冠心病等健康问题接踵而至，王英杰的生活举步维艰。鉴于此，白龙社区退役军人服务站特地为其建立起一套常态化的上门服务机制。为确保王英杰应享的补助资金发放准确无误，服务站工作人员采取上门服务的方式，事先电话沟通，约定合适的服务时间，随后上门进行细致核查、信息采集及数据确认工作。

去年6月，王英杰进行肾肿瘤手术后，白龙社区携手共建伙伴海峡银行第一时间上门探望，送去生活用品，关心其康复进度与日常起居。“在这段艰难的日子里，服务站工作人员无微不至的关怀让我感受到了前所未有的安心与满足，我深切体会到了温暖与力量。”王英杰的话语中饱含感激。

“我们以‘特事特办，马上就办’的雷厉风行精神为引领，全力为辖区内退役军人解决难题。”白龙社区退役军人服务站工作人员表示，要做到对每位退役军人的基本情况了如指掌，才能在解难帮困时精准施策，为困难退役军人提供实质性帮助。

同样享受上门服务的，还有退役军人杨建生。两年前，这位失独老人遭受老伴不幸离世的重击后，陷入抑郁状态，几乎不再踏出家门。本就体弱多病，加上独居无依，没有收入来源，杨建生的生活境况愈发艰难。

掌握杨建生的生活状况后，白龙社区退役军人服务站工作人员多次上门探望，带去慰问金及生活用品，鼓励其树立信心、乐观生活。针对杨建生的特殊情况，白龙社区联动多方提供上门关怀：联动长者食堂，每日准时送达热腾腾的饭菜，使其暖胃更暖心；联动小区物业，每日敲门探访，确保其安全；动员热心居民，组织邻居上门陪伴聊天，让他的生活重新焕发生机。

“我每年收到的帮扶慰问金额有5000元，社区退役军人服务站的工作人员还为我申请了每月1500元的失独补助金，大大缓解了我的经济压力。”杨建生说，在退役军人事务系统的帮助下，他对未来充满了信心。

与此同时，福州市退役军人事务部门积极行动，拓宽渠道，充实退役军人关爱基金。加强与重点企业的联系，联动多方力量，提供上门服务与精准帮扶，努力做到“凡需必助，关爱倍增”。

特约通讯员 汤万锥  文/韩会梅