中华人民共和国退役军人事务部

家住上海市杨浦区大桥街道的张宏民（化名）是一名残疾退役军人，平时退役军人事务部门和社区的工作人员对他多有关照。前阵子，他心事重重地来到街道退役军人服务站，工作人员一问才知道，原来张大叔觉得最近收到的医疗补助金额不对，但又担心核对会给大家带来麻烦。

得知张大叔的疑虑后，工作人员连忙解释，现在登录上海市退役军人优抚系统就可以查询退役军人和其他优抚对象的医保等相关数据，而“随申办”App则能直接调取电子发票，医保对账无需再翻找之前报销的纸质发票。说着，工作人员打开电脑，在系统里查询到了张大叔的医保数据，并与他手机上的“随申办”App电子发票进行核对。在工作人员的指导下，张大叔戴上老花镜，一笔一笔地算起账来。看到计算结果和自己收到的金额一致，张大叔脸上露出了满意的笑容，对工作人员竖起了大拇指。

这份便捷，得益于上海市退役军人事务局在医疗补助“一网通办”方面的持续探索。

退役军人和其他优抚对象的医疗补助事关切身利益，但医保政策的复杂性、专业性和变化性往往会让服务对象在申请时产生诸多困惑。为了破解这一难题，上海市退役军人事务局以“高效办成一件事”为目标，积极运用互联网思维，强化数据共享、优化办理流程、打通业务系统，大幅减少办事环节、材料数量、办理时间和跑动次数，实现了事项办理的高效便捷。

以退役士兵返乡后的医疗保障为例，上海明确提出对待安排工作期间的政府安排工作退役士兵和社会保险关系建立或转移接续之前的自主就业退役士兵，在本市医保定点医疗机构产生的住院医疗费用，属于基本医疗保险支付范围的，可以按85%的比例给予补助。上海市退役军人事务局还会同市医保局、市教委下发相关实施方案，对申请流程、办事材料等进行了细化补充。这也意味着，退役士兵返乡后，医疗补助相关问题便可以线上解决。

针对军休干部的医疗补助问题，上海提供了更贴心的服务。依据相关文件，军休干部在享受基本医疗保险和公务员医疗补助待遇时，个人自付医疗费较多的，由军休服务管理机构给予适当补助。以往，军休干部需先到街道、社区事务受理服务中心开具个人账户信息查询表，再到军休服务管理机构申请补助。如今，他们只需在“随申办”App上签署告知承诺书，并授权市退役军人事务局获取本人医保数据，军休服务管理机构便能计算补助金额并将其转入军休干部离退休费发放银行卡。通过“免申即享”，待遇给付愈加精准高效。

“一网通办”改革只有进行时，没有完成时。上海市退役军人事务局将继续运用大数据、人工智能、物联网等新技术，推进更多政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，让退役军人和其他优抚对象在事项办理中享受到更加优质的服务。

文/王振