中华人民共和国退役军人事务部

“评定残疾等级手续终于补办完了！非常感谢你们不厌其烦地联系多个部门，帮助我查找档案、补充材料。”3月28日，退役军人连声言将一面写着“情系老兵办实事 真情服务解忧难”的锦旗送到广东省梅州市大埔县退役军人事务局工作人员手中，连连道谢。

连声言于1969年应征入伍，一年后，凭借出色表现被任命为副班长。同年，他参与了长达20多天的春季长途野营训练。训练时，为了保护武器，连声言不慎将手臂摔断。尽管他第一时间被送往翁源县新江部队医院治疗，但受限于当时的医疗条件，出院时他的左手骨折处已被夹板压变形。

1971年，连声言退役返乡。那时，手臂的伤并没有对他的工作和生活带来明显不便，加上手里仅有受伤住院证明，他便没有要求部队对其进行残疾等级评定。可不承想，随着年龄的增长，他的残情逐渐加重，如今已经严重影响到他的日常生活。

不久前，连声言来到梅州市大埔县退役军人事务局补办评定残疾等级手续。然而，他保存的40多年前的住院材料无法证明他的伤病是因公所致。要想补办评定残疾等级手续，他需要在个人服役档案中找到佐证材料。

一大难题摆在连声言眼前——他曾就职的陶瓷机械厂已在20年前破产倒闭，个人服役档案去向不明。了解到连声言的困难，大埔县退役军人事务局立即召开专题会议，对其情况进行研判，之后致函部队查找其原始医疗证明，却无功而返。为了加速解决连声言的诉求，工作人员先后走访多位管理档案的老同志，联系陶瓷机械厂的上级主管部门，同时积极对接档案馆、人社局等相关部门。终于，工作人员在县人社局档案室找到了连声言的个人服役档案。更幸运的是，档案中包含了他在1970年因随队训练时手部受伤获得团嘉奖的证书以及因公受伤的住院鉴定，这些材料足以佐证补办评定残疾等级手续。

通过省、市、县三级退役军人事务部门的联动沟通，大埔县依照“特事特办、急事急办、难事帮办”的原则，全力推动落实连声言的个人评定残疾等级事项。历时两个月，已按照政策规定完成申报、审核、公示、审批流程，相应的残疾抚恤金也已发放到位。

“要急群众之所急，帮群众之所困，执着于做细服务，切实做好每一件小事，用扎实的业务能力解难题办实事。”大埔县退役军人事务局副局长杨文新介绍，大埔县聚焦退役军人服务“微小细”，已累计走访联系退役军人4万多人次，累计发放临时困难补助资金216.12万元，惠及4596人，让退役军人的难事不再难。

文/ 李 菲