辽宁阜新：惠军“码”上办 尊崇“码”上达
扫描二维码、输入专属号码、登录小程序、联系医院和医生，医院专家远程问诊后，药品很快被邮寄到部队。在西部战区陆军某部服役的辽宁阜新籍新兵廖志远没有想过，自己会通过这样的方式接受治疗。
3月中旬，来自阜新市彰武县大冷蒙古族镇的廖志远参军入伍。到达部队后，由于不适应驻地环境，廖志远患上过敏性鼻炎，时不时打喷嚏、流眼泪。他在驻地医院开了药，但服用后效果不佳，这对他的日常生活训练造成了影响。得知儿子的情况后，廖志远的母亲想起了征兵办工作人员入户宣传时留下的“阜新惠军”小程序宣传册和一串专属号码。她抱着试一试的想法，按照提示扫码登录，进入“拥军商家”功能模块，选择“教育医疗”专区，联系到市里一家医院的呼吸科专家。专家线上问诊后，根据廖志远的病症调配好中药。廖志远服药后，病情得到有效缓解。
廖志远享受的惠军服务，是辽宁省阜新市军地开发“一号一码”，借助“阜新惠军”小程序惠及现役军人、退役军人及“三属”的一个缩影。
何为“一号一码”？“一号”即阜新籍现役军人、退役军人、“三属”的个人唯一编号，用于身份识别；“一码”即“阜新惠军”小程序二维码，相关人员在扫码后便可享受阜新市拥军惠军综合服务。
针对在拥军工作开展过程中存在的职能部门各自为战、合力不强等问题，2023年，阜新市委市政府、阜新军分区联合制定出台《关于深入推进让军人成为全社会尊崇职业的若干措施》，贯通“入伍前、服役中、退役后”全链条，形成完整的尊崇优待体系。但在之后的一次调研中，有军属反映“想去拥军门店但不知道具体位置，还得网上搜索”，有老兵反映“看病有优先优待但专家号比较难挂”，有现役军人反映“惠军政策文件多，具体享受哪些待遇不太清楚”……
部队官兵和优抚对象的呼声就是第一信号。“信息与需求不对等、政策知晓率低等问题，暴露出的是服务理念没跟上、数据壁垒未打通等短板，必须创新手段方法，用信息为惠军赋能。”为此，阜新市退役军人事务局与阜新军分区共同开发“阜新惠军”小程序，力求让惠军服务真正发挥作用，让尊崇关爱真正落地。
该小程序包含“拥军新闻”“政策法规”“拥军商家”“家乡风采”4个功能模块，以及“拥军光荣榜”“退役军人创业之星”“最美军嫂”等专栏。以“拥军商家”为例，这一模块涵盖了商超美食、居家生活、文旅休闲、教育医疗、法律保险等8个类别选项，商家简介及推出的惠军政策一目了然。“目前，小程序已关联10多个不同行业的拥军商家。现役军人、退役军人和‘三属’可以线上咨询，也能一键导航至线下门店，现场享受优待。”阜新市退役军人事务局负责人介绍。
惠军“码”上办，尊崇“码”上达。无论是检索方便、解读详实的政策法规，还是实时更新、专家在线指导的就业创业资讯，或者是优惠大、类别全的拥军惠军项目，相关人群的不同需求均可以在“阜新惠军”小程序上得到满足。下一步，阜新市还将持续深入推进“惠军”App业务融合及流程再造工作，实现优抚对象有问题一“码”反映、一“码”通达，不断提升惠军服务质效。
文/肖建勇 冯 时 特约通讯员 赵 雷
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