中华人民共和国退役军人事务部

1月9日，家住济南的刘百强（化名）夫妇到哈尔滨旅游。妻子推着坐在轮椅上的刘先生从地铁站出来，碰到在此参与志愿服务的退役军人宋军政。交谈中得知，刘先生夫妇是第一次到哈尔滨旅游，由于对这里的气候不够了解，带的衣服不多。看到刘先生衣服单薄，宋军政立即拿出自己的军大衣帮刘先生穿上。

“这件大衣就送您啦。”宋军政爽快地说。

“没来之前就听说哈尔滨人很热情。这件军大衣，穿在我身上，更暖在我心里！”刘先生感动地说。

宋军政是哈尔滨市“橄榄绿”退役军人志愿服务队的一员，这支队伍是黑龙江省成立最早的退役军人志愿服务队。2023年底，为接待好来自全国各地的游客，哈尔滨市退役军人事务局与“橄榄绿”退役军人志愿服务队临时党支部联合成立综合协调组、志愿服务组、应急救援组、服务保障组，积极协调各市直部门、志愿服务机构中的退役军人开展志愿服务活动，形成“党建引领+志愿服务”的模式，充分发挥退役军人党员志愿者先锋模范作用。

在哈尔滨红火的冰雪旅游大潮中，到处都能看到老兵的身影。在冰雪大世界景区门口，他们向游客发放免费发热贴，在风雪中唱着军歌，用退役军人特有的方式提供周到的服务。遇到游客求助，他们在帮助后都会诚挚地说上一句：“祝您在哈尔滨玩得开心。”在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆广场，近30名退役军人志愿者为参观游客送上姜汤，提供秩序维护、安全引导、便民利民等服务。在道外百年老街中华巴洛克风情街的街头，志愿者们为游客朋友发放精心制作的“红色之旅”路线推荐手册，宣传推介冰城红色文化资源，弘扬东北抗联精神和爱国主义精神。

一声声真情问候与提示，一场场迎来与送往，在零下二十几摄氏度的冰天雪地里，退役军人用他们特有的情怀温暖着八方来客，为家乡冰雪旅游事业贡献力量，成为哈尔滨冰雪旅游大幕下一道亮丽的风景线。

“我们通过资源整合、力量聚合，进一步发挥出退役军人志愿者作用，做大做优冰城退役军人志愿服务队伍，为哈尔滨市退役军人志愿服务增添新活力。”哈尔滨市退役军人事务局党组书记、局长牟宏峰说。

2023年，为进一步提升退役军人志愿服务专业化、精细化水平，哈尔滨市“橄榄绿”退役军人志愿服务队分别成立了政策宣传、红色传承与国防教育、双拥志愿、应急救援、就业创业、救助帮扶、义务监督、法律援助、医疗咨询、心理咨询10支专业服务分队。截至目前，已有576人次参加冰雪旅游季志愿服务活动，服务时长1396小时。

目前，哈尔滨市“橄榄绿”退役军人志愿服务队基本实现市、县、乡、村四级全覆盖，共建立志愿服务队1774支，注册队员13657人，开展志愿服务活动累计时长46521小时。

（文/ 梅广欣）