中华人民共和国退役军人事务部

“还是您说得对，我心里憋着的这口气终于舒出来，能睡个安稳觉了。”在吉林省吉林市“退役军人之家”，经过心理咨询室工作人员耐心专业的疏导，退役军人姜旭心头的烦闷终于得到纾解。

2022年，姜旭从部队转业回到地方，一直找不到人生方向，心理压力倍增。吉林市退役军人事务部门工作人员发现像姜旭这样存在心理困惑的退役军人还有不少。为此，吉林市退役军人事务部门与市心理卫生协会联合成立心理咨询室，为有需求的退役军人提供心理咨询、心理评估、压力情绪疏导等服务，帮助他们顺利度过离开部队后的心理适应期。

近年来，吉林市退役军人事务局联合中国工商银行吉林市分行建成全省规模最大的退役军人综合服务平台——吉林市“退役军人之家”，通过“功能室应用+个性化服务”的模式，切实将退役军人关心关切的难点、热点问题解决到位。3600平方米的场地涵盖了拥军银行、服务大厅、共享空间、党建阵地等场所，“老班长工作室”、法律援助室、心理咨询室等工作室也分列其间。其中，拥军银行充分发挥社会化拥军阵地作用，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供线上、线下全覆盖的优质综合金融服务；服务大厅分别设置了报到落户、来访接待、关系接转、档案接转等8个“一站式”服务窗口，并建立“五个一”工作机制和“1+5+N”的退役军人返乡报到新模式；“老班长工作室”的成员是退役军人志愿者，通过“老班长”的调解，调解对象之间的沟通更加顺畅，纠纷解决的满意率超过98%；法律援助室则由吉林市退役军人事务局与市司法局联合打造，创新推出“法律援助+”模式，从代写诉状到出庭应诉，为退役军人提供免费服务。

成立以来，吉林市“退役军人之家”致力于用“管家式”贴心服务，全程提供暖心关怀。2023年，带编入伍退役士兵秦振然返乡报到时，其所在地退役军人服务站工作人员发现，他入伍前的档案里没有写明何时上岗、如何上岗，医保、社保如何接入等细节也有缺失。工作人员了解情况后，立即分别协调当地军分区、人民武装部、人社部门及其退役部队，确认秦振然带编入伍细节，明确档案去向及接转账户等，一次性解决了他的档案接续难题，保证其顺利返乡、返岗。

在吉林市，还有更多像秦振然这样的异地带编入伍退役士兵感受着来自退役军人事务部门的关心关爱，他们的返乡报到手续在“退役军人之家”得到“一站式”办理。截至目前，吉林市“退役军人之家”已先后为58名带编入伍退役士兵完成返乡报到办理和各项业务对接，为547名退役军人开展退役转接工作，退役军人满意率不断提升。

吉林市退役军人事务局相关负责人介绍，将精心谋划、多措并举，持续推进“退役军人之家”标准化、规范化、高效化运行，打造独具特色的“军”字品牌，做好温暖贴心的“家”字服务，进一步增强广大退役军人的归属感、获得感和幸福感。

特约通讯员 赵建龙 通讯员 徐 艳 崔释远