中华人民共和国退役军人事务部

1月18日，家住重庆市涪陵区珍溪镇的61岁老兵况刚举一大早就到银行取出了自己的退役士兵老年生活补助金。

“只跑了一次分中心，就办好了所有手续，现在月月都可以领补助。”2023年6月，珍溪镇退役军人服务站的工作人员上门为况刚举宣讲关于农村籍60岁退役士兵老年生活补助的申领政策。随后，况刚举带着资料走进了涪陵区政务服务中心退役军人分中心。

“分中心的同志服务态度特别好，还给我倒了热茶。”况刚举说起当时的场景。收到材料后，工作人员第一时间复印、上传、送审……不到半小时，就为老兵办好了申领手续。补助金当月到账，由于况刚举未开通银行账户变动短信通知，为他办理手续的工作人员通过电话回访提醒他注意查收。“‘服务零距离，高效便捷有保障’，退役军人一次性提交材料后，由涪陵区政务服务中心退役军人分中心的工作人员在规定时限办结相关服务事项。”区退役军人事务局相关负责人介绍。

涪陵区政务服务中心退役军人分中心由涪陵区退役军人事务局和涪陵区政务服务中心实施双重管理，于2023年建成，配有80平方米的服务大厅和3名工作人员，设置咨询引导、窗口服务、自助服务等功能区。

成立以来，退役军人分中心办理的政务服务事项按照“应进必进”原则集中进驻涪陵区政务服务中心，截至目前，已有29项行政审批事项完成进驻。与此同时，所有服务事项在全市一体化政务服务平台——“渝快办”上进行同源发布、同源管理，确保同一事项线上线下标准统一。

围绕抚恤优待、退役士兵返乡报到、烈士评定等重点工作，涪陵区政务服务中心退役军人分中心梳理出政务服务事项清单并在服务大厅内公布，同时，印发办事指南和宣传手册，便于群众了解政策，为他们提供优质、高效的服务。

数据多跑路，群众少跑腿。退役军人分中心按照重庆市军人退役“一件事”联办服务规范，不断优化信息化建设，将军人退役后涉及的9项分散在5个部门的服务事项进行协同办理、集成服务。退役军人分中心开展服务以来，军人退役“一件事”办理所需材料由35份减少至7份，时限由平均37个工作日减少至8个工作日，办理量达256件。

“用心用情用力做好退役军人服务保障工作，是我们应尽的责任。”涪陵区退役军人事务局负责人表示，除了做好军人退役“一件事”联办服务，退役军人分中心还与全区所有退役军人服务站互联互通，通过线上线下融合，统筹业务资源，最大限度整合服务事项、优化办事流程，深入推动退役军人政务服务创新。

特约通讯员 周艳红 通讯员 况林宏