中华人民共和国退役军人事务部

一线手记：

尊崇、关爱不应只挂在口头上，工作、问题不应只停留在台账里，只有让广大退役军人感受到实实在在的温暖，为遇到困难的退役军人切实解决需求，才能得到广大退役军人的认可，让他们有更多的获得感、幸福感、荣誉感。

2023年春节前夕，我到平阴县孔村镇部分退役军人家中走访时，发现大部分优抚对象已步入高龄，体弱多病、行动不便，发生意外伤害的风险日益增大，由此产生的医疗费用无法在医疗保障领域实现全额报销，其家庭经济陷入困境、因病导致返贫的现象屡有发生。

如何解决这一现实问题一直困扰着我。通过查找相关医保政策和商业保险规定，我意识到在原有医保政策所提供保障的基础上再为退役军人和其他优抚对象购买意外保险，有助于增强优抚对象家庭抵御意外风险的能力。

带着不成熟的想法，我又走访了部分优抚对象，进一步了解这一迫在眉睫的问题。随即，我们召开局党组扩大会议进行专题讨论，将此事列为重点民心工程，最终确定采取“政府救助+商业保险”保障模式，将全县3521名优抚对象列为参保对象，协调县财政部门出资，为他们统一购买人身意外伤害保险。

为确保将好事办好、办实，我们综合考量不同保险公司，多次与保险公司沟通，充分考虑优抚对象的需求，对险种提出针对性意见，制定工作方案和具体措施。2023年3月24日，我们正式与保险公司签订退役军人意外伤害救助保险协议，全部参保对象的保险立即生效。该保险涵盖意外身故、意外伤残、意外住院医疗等保障项目，将有效降低退役军人和其他优抚对象因意外事故或重大疾病而陷入困境的风险，得到了广大优抚对象的高度肯定。

“多亏退役军人事务部门帮我们购买了人身意外伤害保险，这份保险真是解了我的燃眉之急。”该人身意外伤害保险的首例受益人员、优抚对象李传庆收到保险赔付金后，深受感动。2023年4月初，家住平阴县锦水街道的李传庆在田间耕地时发生意外，导致脚后跟骨折，在平阴县中医院就诊，前后共计花费2.4万余元，合作医疗保险只能报销2400元左右。通过重点优抚对象的专属意外保险，他又收到5884元的赔付金。

安城镇的带病回乡退役军人赵林海（化名）在家修建房子时房梁掉落，他不幸被砸伤，致使右腿截肢，前后共进行12次手术，总计花费40多万元。除医保报销外，退役军人人身意外伤害保险又赔付他3万余元。

“到人民群众中听取问题，从调查研究中发现问题，在工作实践中解决问题”是我们退役军人事务系统的工作准则。看着通过我们的努力为退役军人和其他优抚对象解决了实际难题，我感到一切都值得，而我们能够做的，还有很多。

（作者系山东省济南市平阴县退役军人事务局党组书记、局长 黄绪军）