一份丢失的档案和它背后的故事
“情系老兵办实事 真情服务暖人心”——锦旗上印着的几个字饱含感激之情。近日，河南省平顶山市舞钢市铁山街道退役军人服务站收到水坑赵村退役军人温天喜送来的锦旗。
“多亏了街道退役军人服务站的同志，为俺办理优抚对象认定手续，前前后后忙活了十几天，连一口水都不喝俺家的，俺只能做一面锦旗表达心意！”
温天喜于1980年11月至1984年1月在某部队炮连服役，多年前其个人档案在转接过程中不慎丢失，后又由于家中失火，造成服役证件全部烧毁，这些重要材料都是无法补办的。如今温天喜年满60周岁，却因缺失相关服役材料无法被认定为优抚对象。“同年的战友都已经办理了认定手续，开始享受待遇，我的问题却不知道如何解决。”温天喜说。
“温天喜同志是一名退役老兵，他曾经为守卫和建设祖国奉献青春和热血，我们要服务好每一位退役军人！”在了解情况后，铁山街道退役军人服务站迅速展开行动。
调查取证，多方协调，说办就办！铁山街道退役军人服务站迅速抽调经验丰富的同志帮助协调办理，并第一时间与舞钢市退役军人事务局取得联系。根据市退役军人事务局对档案丢失人员认定优抚对象的相关工作意见，工作人员前往舞钢市人民武装部查找与温天喜同时期入伍且在同一部队服役的退役军人信息。经过两天的查找比对，初步筛选出40余名对象，逐一调查后确定3名符合要求的证明人。随后，服务站工作人员认真审核证明人的证言和证明材料，提交市退役军人事务局进行综合评定，完善申请资料，协助温天喜一站式办理申报手续，完成优抚对象认定。
2022年，退役军人和其他优抚对象的优待证申领发放工作启动后，铁山街道退役军人服务站第一时间统筹工作流程。预约摄影师实现信息采集、拍照“一站式”办理，对困难退役军人实行拍照免费，提前与患病退役军人家属联系……优化的办理流程、细化的工作措施，极大提升了建档立卡和申领效率。
“退役老兵是党和国家的宝贵财富，值得我们倍加关心、倍加爱护！”服务站站长闫新宇激动地说，“努力解决好退役军人关注的每一件小事难事，是我们义不容辞的光荣职责，如果退役老兵遇到了困难，请不要忘了，退役军人服务站是你永远的家！”
（文／ 程明阳）
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