中华人民共和国退役军人事务部

　　“嘀”的一声，退役士兵小潮的手机传来新消息。他看了短信，发现20余万元的一次性就业补助金已经到账。从在随申办App上提出申请到补助金发放，仅过去10个工作日，小潮真切地感受到政务事项“一网通办”的便利和快捷。

　　快，军人退役“一件事”跑出加速度

　　上海市退役军人事务局将涉及多个职能部门的“单事项”整合为“一件事”，为10000余名退役军人提供优质高效的政务集成服务。以有随迁家属的转业军官为例，通过“一件事”改革，平均压缩办理时限10.5天、精简材料32份、减少跑动15次。

　　与此同时，上海市退役军人事务局“一网通办”平台积极融入长三角政务服务一体化“朋友圈”。原籍在长三角的退役军人，可在长三角“一网通办”协作平台申请户籍证明，代替回原籍开具的《户口注销证明》。通过一系列务实举措，探索以社保卡为载体，建立居民服务一卡通，通过社保卡向安排工作退役士兵代发待安排工作期生活补助、退役金等。

　　精，退役士兵行政给付事项实现“免申即享”

　　小王是今年安排工作的退役士兵，他在军人退役“一件事”平台仅做了一道选择题，没有提交任何资料，生活补助就定期转入社保卡银行账户。

　　退役军人的行政给付事项，往往需要“退役军人申请＋部门受理＋部门审核＋部门兑现”等一系列流程，“免申即享”将繁琐的流程和步骤优化为“退役军人意愿确认＋部门兑现”两步。针对退役士兵年龄小、学历高、接受“互联网＋政务服务”快的特点，上海市退役军人事务局通过机制创新、数据共享和流程再造，以减环节、减时间、减材料、减跑动为目标，全力推进业务流程革命性再造。

　　细，服务退役军人用心用情

　　张某早年参军入伍，原籍派出所没有户籍底卡，无法开具《户口注销证明》导致落户困难。区退役军人事务局得知后，主动靠前服务，与公安人口办、原籍派出所、服役部队等多次沟通，让张某能及时落户。

　　军人退役时的不少事项，往往需要协调各方。上海市退役军人事务局推出为退出现役的一至四级残疾军人、老复员军人等特殊对象提供“帮办”“代办”服务，让服务对象“少跑腿”“零跑腿”，足不出户就能享受便捷优质服务。与此同时，将线上报到与线下迎接相结合。通过“键对键”与“面对面”相融合，安排工作退役士兵通过随申办App提出放弃安排工作申请后，区退役军人事务局主动与退役士兵当面交流，分析取舍利弊，保障退役士兵切身利益。