杭州最美退役军人焦德尚
焦德尚，1996年10月入伍，1999年12月退役，现任杭州品尚物业服务集团有限公司党支部书记、董事长，西湖区第五届政协委员。他从一名普通农村青年参军来到部队，又从一名普通退伍战士成长为拥有近2000名员工的成功企业家。探究他从白手起家到事业有成的缘由，你会发现，正是他身上始终保持着不怕吃苦、脚踏实地的军人特质，始终保持着不忘初心，永怀感恩的军人情怀，引导他一步步成长，书写了精彩的个人奋斗史。
身残志坚 追逐梦想 创业路上坚定前行
1996年10月，焦德尚从河南南召县小店乡白鹿村应征入伍到杭州。三年的军旅生涯，不仅全面提升了他的个人能力素质，更重塑了他的人生观和价值观。他怀揣着对未来军旅生涯的美丽梦想，满腔热情地投入到学习、训练和工作之中。不幸的是，一次执行任务中他意外身负重伤，从此终止了部队更好的发展之路。1999年底，他以"七级军残"的身体，带着无限的遗憾和深深的眷恋退伍回到老家。
2000年，焦德尚重返杭州打工，进入绿城物业做一名保安。初当保安时，月工资仅480元，时常一碗泡面作中晚餐，但生活的困苦并没有磨灭他军人骨子里坚韧的品质，他从点滴服务入手，真诚做人，踏实做事，很快从一名普通保安升为保安主管。从主动把突发疾病的业主送到医院，家属感激之情的言表中；从捡到物品送还业主家，业主失而复得的笑颜中；从逢年过节、寒风酷暑坚守岗位，为护卫小区安宁通宵巡逻的背影中，他一次次赢得了业主的尊重和赞赏。慢慢地，"小区有个让人信得过的焦保安"在业主中流传开来。
2006年是焦德尚创业梦想的起步之年，当时因被某市级机关领导聘为专职驾驶员而短暂离开保安岗位一年多的焦德尚被原服务小区邀请，一致推举他为该小区物业主任。怀着对业主的感恩之情，他重新回到了物业服务行业。事事亲力亲为，脚踏实地，真诚服务，赢得了良好的服务口碑，慕名来找他合作的服务项目日渐增多。2007年7月，焦德尚在业委会和全体业主的集资帮助下，正式创办品尚物业。从一个行业服务人员到一个企业掌舵人，身份的转变对焦德尚又是一次挑战。为人实诚的他，为了克服不善言表的短板，一遍遍对着镜子或爬上山顶空旷处，独自训练发言，锻炼交往口才。他还持之以恒学习钻研行业政策法规和企业管理实务，带领团队走出了一条自主创业的成功之路。2014年公司被授予国家一级资质物业服务企业称号，成为中国物业管理协会会员单位、浙江省房地产业协会会员单位，杭州市物业管理协会副会长单位，杭州市大江东产业集聚区物业管理协会会长单位，西湖区物业协会副会长单位。焦德尚本人被聘任浙江省政府采购物业管理评审专家、杭州市政府采购物业管理评审专家、杭州市房产前期物业管理评审专家、杭州市物业管理优秀（大厦）评审专家、杭州市余杭区房产前期物业管理评审专家。
诚信立业 服务为本 初心情怀矢志不渝
正直忠诚、讲求原则、处事乐观、勤奋实干，是焦德尚的为人本色，也内化为企业发展的价值取向和文化传承。11年来，集团公司始终坚守"服务就是与顾客的期望值赛跑"的初心愿景，将"热心、周到、善意、完美"的服务理念和"品牌信誉为先、实力质量为本"的经营宗旨引入物业管理之中。
丹枫新村是杭州城西一个相对老旧的住宅小区，8年来物管费一直维系着0.35元/平方米低廉的价格，物业同行们纷纷避而不接，企业不少高管也劝焦德尚退出，可他却说："品尚物业不能只盯着钱看，这个项目公司起步阶段就开始服务，有感情了，项目经营即使亏也要继续服务好老业主们。只有心怀感恩，路才能走的更远。"这是这种企业价值文化的积淀，使品尚在物业行业竞争中渐渐赢得市场口碑。
杭州南都花园曾因业委会和物业争持不下造成小区管理混乱，即将面临服务真空状态。品尚物业临危受命应急托管，焦德尚深感街道社区信任，他再三叮嘱项目团队，即使公司不盈利，也要确保过渡期内业主享受的服务水平有提升。经过一年托管，富有人情味的物业服务赢得了业委会和全体业主认可，在新一轮物业服务公开招标中高票胜出，顺利达成三年物业服务合同。
在创业发展之路上，作为一名党员创始人，焦德尚深刻地意识到党建引领推进物业服务企业建设至关重要。李顺坡是一名退伍入职的共产党员，担任保安班长。不善言辞又生性倔强的小李，某次因执勤时业主出言不逊进而发生争吵被投诉，小李电话中表达辞职的想法。焦德尚当晚特意赶到项目了解情况，并用自身经历和心得感受耐心劝导并鼓励他，并教导其工作不仅靠激情，作为服务行业从业者更需要情商，具备沟通的技巧。在他的悉心培养下，小李从一名保安班长逐步成长为集团下属保安服务有限公司的副总经理。集团公司还有很多与李顺坡一样从部队退伍回来的员工，有的已培养成为公司的中坚力量，担任保安主管、项目负责人，也有依旧默默无闻的一直坚守在平凡却又重要的岗位上。集团赵国勇副总经理也是一位保安出身的退伍军人，多年的战友情让他最终也成为了焦德尚事业道路上的搭档。焦德尚就是始终坚持把"骨干双培、作用发挥、价值引领"作为重要抓手，打造了一支价值取向共融、管理经验丰富、专业技术过硬的管理队伍和能力素质高、工作责任心强的服务团队，并于2017年7月公司组建成立党支部。
功夫不负有心人，经过十多年的沉淀和发展，杭州品尚物业管理有限公司已经发展为旗下拥有品尚保安、品上物业管理、花好月圆房地产经纪3个子公司的集团公司，服务范围也逐步从西湖区扩展到杭州主城区，余杭区、萧山区和大江东产业集聚区，拥有高档别墅、住宅小区、政府机关、楼宇园区、景区公园等服务项目80余个，物业服务合同面积逾780万平方米。
心怀感恩 热心公益 社会责任外化于行
多年的奋斗，为他积累了财富，但并没有改变他的人生信仰。"心怀感恩，让我保持着随时出发的状态。"正是这种质朴的心态，让他萌发成立公益基金的想法。2017年初，在他的主导支持下，品尚成立了员工爱心互助会，及时帮助员工解决因重大疾病造成的家庭困难，把关心关爱员工真正落到实处。截止2018年9月，品尚爱心互助会已经有10名员工因本人或家属生病获得107685元救助款，10名员工获得特困人员补助款20000元。
离乡不忘报桑梓。2016年起，焦德尚陆续出资12万多元，先后三次帮助家乡河南南召县小鹿村修筑马路，打通村民出行和致富“最后一公里”。乡亲们来探望他表达感谢时，他笑着说："现在我有了点钱不能忘了本，为乡亲们做点事情应该的，让留在家乡的人也能享受到国家政策的好。"淳朴的语言折射出不平凡的灵魂。2017年6月品尚物业成立十周年之际，为了更好地回馈社会，焦德尚还通过浙江省青少年发展基金会牵线，携带书包、文具、爱心款等近2万元来到建德市航头初级中学，并结对资助因家庭生活困难导致学业中断的6名学生。2018年1月，他又捐助3000元让助学结对学生安心过好年。
作为一名退役军人，焦德尚始终饱含着对部队的无限眷恋和感激。他说："我一直对军营怀着无限情怀，想帮助退伍老兵就业做点实实在在的事情。"为此，他把优先录取退伍军人作为集团人事招聘的一贯主张，目前品尚集团安置就业退伍军人200余名。公司每年在八一、春节都会举办座谈会，了解他们的工作近况，对于家庭困难的退伍军人表示慰问，发放物品和送上慰问金。他说："无论事业发展到什么程度，作为当过兵的人都会以"担当"与"责任"作为根本。"
2018年"八一"建军节前夕，浙江省委书记车俊一行代表省委和省政府专门来到焦德尚家中走访慰问，并对其身残志坚自主创业心路历程和发展取得成绩给予充分肯定，对他抓企业发展的同时不忘回报社会的行为给予高度评价。车俊书记勉励其保持优良精神，把企业越做越强，用言行树立榜样，激励带动更多的现役军人和复退军人回到地方后通过自己的创业创新实现人生价值。
焦德尚就是这样，一步一个脚印，踏踏实实地走在他的创业创新之路上。作为千千万万退役军人中的一员，他身上展现着新时代退役军人勇担社会责任、奋斗建功立业的精神风貌，是我们身边鲜活的创业标杆、美丽的道德风景，鲜亮的时代符号。
