孟金霞：抹布擦出“家政女王”
【简介】孟金霞，女，中共党员，1973年出生，1990年入伍，1993年退役，现任内蒙古自治区呼伦贝尔家政服务协会会长。
退役后，她将一个只有几人的家政公司，发展成为呼伦贝尔市最大的家政服务企业，拥有16家子公司、37个服务站，在岗职工3900人。她培训家政服务人员28000人，带动19000余人就业。她牵头成立呼伦贝尔家政服务协会，组织家政服务技能大赛，提升从业人员就业能力；举办家政服务员推介会，拓展择业空间；建立智慧家政网络信息服务平台，规范引领当地家政服务行业健康发展。2019年获评全国模范退役军人，2021年获评全国“最美退役军人”。
2021年的一个深秋，全国“最美退役军人”发布仪式节目录制现场。
结束了彩排，大家都在进行短暂的休息，只有一个身着蒙古族民族服饰的身影还在忙前忙后。
一会儿为他人递包纸巾，一会儿拿出个创可贴；有人扣子掉了，她竟从包里掏出针线盒，就地缝补起来。
大家笑称：“真像个‘百宝箱’，什么都能‘变’出来。”她爽朗一笑：“习惯了，这些东西我随时备着。”
她叫孟金霞，是内蒙古自治区呼伦贝尔家政服务协会会长。
从下岗女工到“家政女王”，她用了21年。这趟北京之行，算是她的“荣耀时刻”。
在节目录制过程中，她又接到了公司中标的好消息，脸上掩不住喜悦。一路走来经历的艰难，在这一刻得到了极大抚慰。
什么都没了的时候，还有力气
1990年，孟金霞入伍成为一名卫生兵。在部队女兵少，因此常常受到男兵的照顾，干力气活总有人帮忙。可她“巾帼不让须眉”，有啥活总是抢着和男兵一起干。
3年军旅生涯结束，20岁的孟金霞被分配到国营百货公司，成为一名售货员。这在当时是非常令人羡慕的“铁饭碗”。
孟金霞性格开朗，又会蒙古语和普通话，很快就成为数一数二的销售能手。
“我平均一天能卖150件羽绒服。经理担心顾客来了我不在，中午让人帮我打饭，别人一个馒头、一份菜、一根火腿肠，我是两个馒头、两份菜、两根火腿肠。”
职场得意、工作稳定、家庭幸福，日子就这样顺风顺水地过着。没想到，7年后国企改革，她下岗了。
困难一下子赤裸裸地横亘在眼前，孟金霞慌了。夫妻俩都没了工作，做生意？没本钱、没经验、没文化，自己还在哺乳期。无奈，她只能做体力活、打零工，擦玻璃、做饭、洗衣服、收拾屋子、照顾病人、照看月子，只要有人需要，她都干。“什么都没有的时候，还有力气。卖力气不要本钱，睡完一觉第二天接着干。”
那时家政行业还没发展起来，要找活就得在路边举个牌子站着，等着活来找人。可能站了十来天，只有一天有活。
“我就挨家挨户去敲门。敲开门，有时迎头就是一顿骂。”孟金霞闭门羹没少吃、骂没少挨，更难的是，她的勇气和信心被一点点消磨掉。
所有的置之死地而后生，都源于不屈不挠的努力。孟金霞腿脚勤快、脑子灵活，上门推销服务的次数多了，慢慢总结出了规律。楼房装修时有个特点，都用报纸糊窗户。于是她就在楼下观察，确定“定向客户”后，再上门推销。
这样一来，跑的路少了，接的活多了，还吸引了一帮工友一起干，人脉慢慢积攒了起来。
从“游击队”走向“正规军”
让孟金霞在呼伦贝尔一战成名的，是一次“清楼”的活。6栋刚完工的新楼，孟金霞召集了72个人，在3天内就清理完了，正常怎么也要十几天，工地的经理惊呆了：“我干了30多年工地，从来没见过这种速度。”
慢慢地，孟金霞出了名。当地有个说法，油工，找江苏人；盖楼，找赤峰人；抹灰，找湖北人；搞卫生，找小孟。呼伦贝尔市海拉尔区盖的新楼，有一半以上都是孟金霞带人清理的。她的号召力与日俱增，只要她去招工，总会得到积极响应，大家都知道，“小孟又来送钱了。”
“小孟”的家政队伍日益壮大，一百来号人一起干活的情况常有，但这支队伍不是“正规军”，干一个活换一批人，“偶尔有组织，基本无纪律”，想干就干，想歇就歇。
2006年，呼伦贝尔市妇联听说孟金霞带动了一批妇女就业，建议她成立个公司。不懂市场、不懂企业的孟金霞反问：“公司是啥？”
“公司可以帮助你创造效益。”
“操那份心干嘛，拿块抹布就能干活，多省事。”
直到2009年，市妇联的同志“三顾茅庐”，还为她协调注册场地。
“那就试试吧。”就这样，在8平方米的办公室里，巾帼家政服务有限公司诞生了。
开公司前，孟金霞一年能赚六七万元。公司一开张就得到了当地妇联和办事处的大力支持，他们既帮着宣传推广，又帮着招揽活计，半年时间，孟金霞就挣了13万元。
公司的口号是：“只要你需要，服务全天候。”为此，孟金霞遇到了不少奇葩需求，比如，“你们派个人来给我家收拾一下鸡和鱼吧”，还有人大半夜让她们去收拾废弃的纸箱子，甚至洗袜子、洗碗的都有。孟金霞是个实在人，从不坐地起价，顾客多给了，她就再多干点别的活，用她的话说，不挣亏心钱。
渐渐地，巾帼家政在当地声名鹊起。
让家政服务插上“知识的翅膀”
机遇总是青睐有准备的人。时间来到2012年，一次机遇让孟金霞迎来了公司的第一次“升级”。
当时，市商务局提供了100万元资金，让公司用于洗地机、抛光机、打蜡机、吸尘器等设备的添置。从“手工时代”进入“机械时代”，公司的工作效率得到了极大提高。
感受到科技力量的孟金霞，开始不再满足于“一块抹布打天下”，她如饥似渴地接触新事物、新理念，以实现公司快速发展。
2014年，公司入驻呼伦贝尔市创业园。在这里，公司能得到场地、无息贷款、创业补贴等扶持，遇到问题还有创业导师的“诊脉式”帮助，更得到创业园退役军人创业指导中心的大力支持。
她慢慢意识到提升家政服务人员技能和素质的重要性，于是申请创办培训学校。2020年，公司与呼伦贝尔职业技术学院开展校企合作，推动产教融合，培养家政人才，每年带动300名学生就业，让家政服务插上了知识的翅膀。
现在，巾帼家政服务有限公司拥有16家子公司、37个服务站、14个服务网点，在岗员工3900余人，成为呼伦贝尔市最大的现代化综合性服务企业。公司的业务范围也从单一的家政服务，拓展到电子商务、劳务派遣、物业管理、社区服务、老年照料、母婴护理等多个板块，“房嫂”“更夫”等新型岗位也应运而生，公司业务遍布全国，甚至走出了国门。
孟金霞是个懂得感恩的人，她总在技能培训班“开学第一课”上对学员说：“巾帼家政永远都会记得，一块抹布起家是多么不易，正是我们赶上好时代，有了党的好政策，才有现在的事业和生活。”
文/齐歌夷
