当退役军人为国防奉献青春后，城市如何用高效服务回馈他们？重庆以“高效办成一件事”为答卷，将退役军人服务从“多窗奔波”变为“一网通办”，用数字赋能与机制创新，编织出有温度、有力度、有速度的高效退役军人服务网络。

为破解跨部门协作壁垒，重庆市退役军人事务局联合市公安局、市人力社保局、市医保局、重庆警备区动员局等5部门，构建“日对接、月会商”机制，把11类17个事项集成到“渝快办”平台，从退役报到到职业技能培训和就业创业指导，从户口登记到身份证申领，从社保卡申领到医保参保和变更登记，绘制出清晰的“服务地图”。

我们打通了“渝快办”平台与市公安人口信息管理系统、市智慧人社系统、市医疗保障平台等数据通道，退役军人线上填报时，户口簿、社保卡等信息会自动核验，真正实现“一次告知、一窗受理、一端出件”的智慧体验。2025年1月至5月，全市共有2454件申请通过线上办结。网上办理率达到了90%，见证了服务的“数字跃迁”。

我们积极推动区征兵办与退役军人服务大厅联合办公，实现预备役登记与其他业务事项“一起办”，让退役军人从原来跑5次到现在只需要跑1次、从需要提交39份材料到现在精简到14份，其中4份材料通过部门间数据交互实现“免提交”。办理环节从9个压缩到3个、39个工作日浓缩到9个工作日，服务提速近80%，跑出了“重庆速度”。

坚持试点先行、以点带面，在5个区县推行“线上智能办+线下温情办”服务模式，全流程梳理解决16个业务堵点，形成可复制可推广的服务范式。联合办公点里，工作人员帮退役军人代录信息；手机屏幕上，电子证照随用随调。

我是刚退役的义务兵，回来前还担心办手续麻烦，在退役军人服务“一件事”窗口，只填写了一张表格，提供行政介绍信、退役证和照片，就一次性办好了落户、社保接续等事项。

过去是“人跟着流程跑”，现在是“流程围着人转”，这种“一站式”服务不只是效率高，更让我感受到政府对退役军人的关心关爱，让我对未来更有信心了！

嘉陵江畔服务暖，山城巷里 渝快行，重庆用“四减”改革刻下的服务坐标，是对“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”的生动诠释。当退役军人的笑脸成为最好的勋章，这幅由数据赋能、机制护航、温情落笔的服务画卷，正成为新时代退役军人工作的“重庆样板”。