近日，四川省退役军人事务厅召开全省退役军人服务“一件事”培训交流视频会议。会议深入贯彻省政府办公厅“高效办成一件事”会议精神，通报了国办巡检及“面子工程”整改情况，开展3.0版新系统培训，部署“一件事”向“一类事”迭代升级工作。广元市、宜宾市、眉山市退役军人事务局作会议交流。

会议强调，要以“整体政府”理念推进服务集成改革，立足退役军人全生命周期需求，持续深化“减环节、减时间、减材料、减跑动”改革目标。要进一步对照国办巡检反馈问题及“面子工程”整改措施清单逐项自查，杜绝形式主义，确保改革成效直达基层。

会议指出，从“一件事”向“一类事”迭代是深化改革的必然要求。会议要求，一是深化事项集成，在现有13项基础上按“高频关联”原则构建“13+N”事项矩阵，拓展就业优待事项、创业指导等服务内容；二是强化协同治理，健全跨部门联动机制，深化智慧监管与无感监管，消除数据壁垒与监管空白；三是优化服务闭环，建立“诉求收集—分析研判—整改优化”机制，以需求侧倒逼供给侧，推动“解决一个诉求”带动“破解一类问题”。

下一步，省退役军人事务厅将持续跟踪各地落实情况，提炼推广典型经验，通过制度创新与技术赋能，让尊崇与关爱在高效办成“一件事”服务中落地有声，不断提升退役军人获得感与满意度。