退役军人返乡报到、政策落实曾是困扰许多老兵的“繁琐事”。过去，办理退役报到、恢复户口、社保接续等事项，需往返公安、人社、医保等多个部门，提交20余份材料，耗时长达半年。如今，青海省通过“高效办成一件事退役军人服务”改革，让退役军人告别“多头跑、反复办”的烦恼，体验到“数据跑路”带来的便捷与尊崇。

从“多地跑”到“一窗办”，服务场景全面升级。在西宁市城中区政务服务大厅，退役军人王班长正通过军人退役“一件事一次办”综合窗口办理手续。工作人员登录系统后，自动调取其身份证等电子证照，同步完成预备役登记、社保关系转移等11个事项的联办。“过去跑断腿，现在喝杯茶的功夫就办完了，真没想到这么快！”王班长感慨道。全省各县级政务服务大厅均设立退役军人服务专窗，整合退役报到、户口恢复、保险接续、经济补助申领等高频事项。退役军人只需在一个窗口提交一套材料，即可触发跨部门协同办理流程。以自主就业退役士兵为例，过去需要分别到5个部门办理的事项，如今通过“一窗受理、内部流转、限时办结”模式，最快1个工作日内全部完成。

从“20份材料”到“8份表单”：材料精简力度空前。改革前，退役军人办理相关事项需提交退役证、身份证、户口本、银行卡等各类纸质材料20份，部分材料还需重复提交。如今，通过电子证照共享和数据自动抓取，系统可自动生成《军人退役“一件事一次办”申请表》，退役军人仅需提交8份必要材料（无需恢复户籍者仅需4份）。以社保接续为例，系统自动对接人社部门数据库，提取服役年限、缴费基数等信息，无需退役军人额外提供服役证明和缴费记录。“以前光整理材料就花了一周，现在手机上填个表，材料自动生成，太省心了！”刚退役的陈班长对数字化改革赞不绝口。

从“半年等待”到“30天办结”：办理时限大幅压缩。在海东市平安区试点期间，退役军人李志强通过青海政务服务网提交申请后，系统实时将户口恢复、医保登记等事项分派至公安、医保部门同步办理。从提交申请到领取所有证件，全程仅用15天。“原本以为要跑断腿，结果半个月就搞定了，效率太高了！”李志强说。全省统一规范办理流程，将11个联办事项的全流程办理时限从180天压缩至最多30天。其中，退役报到、预备役登记为即时办结事项；社保转移、医保参保等需跨部门协同的事项确保限时办结。截至目前，全省342名自主就业退役士兵均通过线上系统实现30天内办结，满意度达100%。

从“人工传递”到“数据跑路”：技术赋能服务创新。依托青海政务服务网中台能力，“高效办成一件事退役军人服务”系统实现与公安、人社、医保等6个部门的数据互通。退役军人通过“青松办”微信小程序或青海政务服务网提交申请后，系统自动分件至各责任部门，办理结果即时通过系统进行反馈或邮寄送达。 在技术支撑方面，组建专项运维团队实时监控系统运行，建立“问题收集—快速响应—迭代优化”机制。今年3月系统上线以来，已累计优化功能23项，实现“让数据多跑路，退役军人少跑腿”。

从“单一服务”到“全程保障”：尊崇体系延伸拓展。除基础政务服务外，各地还将就业创业、教育培训等服务纳入“一件事”范畴。海西州在退役军人报到时，同步提供“一站式”就业指导，对接本地企业开展专场招聘；海南州为退役士兵定制职业技能培训方案，依托“青海退役军人e就业”平台推送岗位信息2000余条。

青海省退役军人事务厅相关负责人表示，下一步将按照“成熟一个、纳入一个”原则，逐步将伤残抚恤、退役军人党员组织关系转接等事项纳入服务套餐，力争实现退役军人全生命周期服务“一网通办、一窗通办、一次办好”，让军人退役后的每一个环节都感受到党和政府的关怀。从“多头审批”到“集成服务”，从“群众跑腿”到“数据流转”，青海省“高效办成一件事”退役军人服务改革，不仅是政务服务效率的提升，更是对军人职业尊崇的生动践行。随着改革的深入推进，越来越多的退役军人将在“一站式”服务中感受到“参军受尊崇，退役有优待”的温暖，为新时代退役军人工作高质量发展注入强劲动力。