吉林省退役军人事务厅认真贯彻落实国家和省关于“高效办成一件事”相关要求，聚焦服务事项办理存在的痛点堵点，全力推进退役军人服务“一件事”改革，构建“全周期、智能化、精准化”服务体系。

下好统筹协调“先手棋”。着眼全省退役军人工作发展现状，建立“需求调研—方案制定—跟踪问效”工作机制，出台《吉林省退役军人服务“一件事”实施方案》，联合省公安厅、省人社厅、省政数局、省医保局、省社保局、省军区动员局成立工作专班，召开2次业务协调会，现场办公，全力推动退役军人服务“一件事”落地落实。

跑出流程重塑“加速度”。积极推行“极简办理”模式，梳理整合11项具体业务，优化“一张申请表”、规范办事指南，协调各部门分工协作压茬推进。省公安厅为自主就业退役士兵减免户口簿工本费，省医保局最大限度保障退役军人待遇等待期利益，省人社厅为退役军人提供邮寄、自取等多种形式领取社保卡服务，省社保局为退役军人减免审批材料，省军区组织各级兵役机关派员到退役军人服务中心合署办公。通过部门联动配合，实现事项办理“只进一门”“一表通办”“一窗通办”。

打造智慧服务“新平台”。协调省政数局先后8次召开技术协调会对接具体技术问题，研发退役军人服务“一件事”系统，依托“吉事办”开发手机App、互联网端办事渠道，实现部分事项“指尖办”“零跑动”。开展退役军人服务“一件事”系统试点，组织业务培训，确保工作人员熟悉业务办理流程，提高办事效率。目前，全省依托退役军人服务中心共设置72个服务窗口，近百名工作人员从事相关业务，构建“线上＋线下”的服务平台。

定制精准多元“服务包”。退役军人服务“一件事”打破办理一项业务需提供前一项业务办理结果的“逐件办理”模式，相关业务由“多地、多次、多窗”变为“一地、一次、一窗”，11项业务可根据退役士兵需求自由组合办理，跑动次数由7次减为1次，所需材料由12份减为7份。截至目前，全省1500余名自主就业退役士兵通过退役军人服务“一件事”系统办理落户、社保、医保等业务，退役军人满意度不断提升。