近日，为积极响应国家对退役军人服务保障工作的号召，重庆市开州区退役军人事务局创新服务模式，全力推进退役军人服务“一件事”马上就办机制，力求为退役军人提供更高效、更贴心的服务，真正做到 “办就办好”，获得了退役军人的广泛好评。

以往，退役军人在办理优待证申领、社保转接、就业扶持等事务时，常常面临手续繁琐、部门间来回奔波的困扰。为彻底解决这些问题，重庆市开州区退役军人事务局整合内部资源，协同多部门联动，将退役军人最常办理的事项进行梳理整合，全面推进落实退役军人服务“一件事”服务套餐，退役军人只跑一次，所办事项就都办好了，实现了让数据多跑路、退役军人少跑腿。

在开州区退役军人事务局服务大厅，前来办理退役报到手续的退役军人小李惊喜地发现，以往需要跑好几个部门分别办理的落户、党组织关系转接、社保、医保接续等事项，如今在一个综合窗口就能全部搞定。“原本以为办这些手续得折腾好几天，没想到一上午就办好了，真是太方便了！”小李说。

为确保“马上就办，办就办好”，开州区退役军人事务局还建立了服务跟踪反馈机制。一方面，安排专人对办理事项进行全程跟踪，及时解决办理过程中出现的问题；另一方面，在事项办结后，通过电话回访、问卷调查等方式，收集退役军人的意见建议，不断提高服务质量。自2023年7月该机制运行以来，退役军人办理事项平均时长缩短了50%，群众满意度大幅提升。

开州区退役军人事务局负责人表示：“做好退役军人服务保障工作，是我们的责任和使命。我们将持续深化退役军人服务‘一件事’马上就办机制，不断优化服务流程，提高服务质量，让退役军人切实感受到党和政府的关怀与温暖。”

退役军人服务“一件事”“马上就办，办就办好”不是一句口号，而是开州区退役军人事务局真抓实干的生动实践。未来，开州区退役军人事务局将不断优化服务，提升保障水平，为退役军人提供更加优质、便捷的服务，让他们安心、舒心、暖心。