常德：构筑温暖“兵之家”
湖南常德，被誉为“桃花源里的城市”。陶渊明笔下的《桃花源记》，是这座城市最美的推介词。作为全国双拥模范城，常德的靓丽红色名片不断被擦亮。近年来，常德不断完善退役军人服务保障体系，以2455个退役军人服务中心（站）为基点，建好退役军人的温暖之家、爱心之家和梦想之家。
软硬兼具，服务更有力度
常德市退役军人服务中心，拾阶而上，一面金色军人浮雕为主题的退役军人之家形象墙屹立眼前，紧挨着它的是一字排开的10个退役军人之家功能室。
2021年，常德市退役军人之家正式启用，装修一新的“两代表一委员”工作室、明亮舒适的老兵谈心室、宽敞的老兵红色讲堂、庄严的荣誉室、温馨的军人书屋、充满希望的就业创业导师工作室、法律援助室、健康驿站——凡所能及，退役军人皆可在此找到心安之处。
一年来，硬件设施的不断完善和服务保障体系的不断优化，让这个军字号的家服务越来越优、发挥的作用也越来越大。由全国模范退役军人、参战老兵、基层退役军人工作者组建的“老兵谈心”队伍，与退役军人们面对面交心谈心，了解退役军人的思想动态，做好心理疏导、释疑解惑工作。自“老兵谈心室”建成以来，共协调化解退役军人抚恤优待、就业创业、移交安置、帮扶解困等各类矛盾问题210多例，真正为全市退役军人搭建了一座“连心桥”。
“杨班长，太感谢您了，来见您之前我对未来还一筹莫展，刚刚听完您对我的职业规划和建议，我慢慢找到了方向，您这个就业创业导师真不是吹牛皮的。”说这话的小伙儿名叫范柳，曾服役于中国人民解放军仪仗大队，而他口中的杨班长便是同为退役军人的就业创业导师杨亮。在这个10人导师团里，有8个人都是退役军人，用导师的话说：“当兵的更了解当兵的，当兵的更能服务好当兵的，这是一种情怀，也是一份责任。”导师团成立至今，全市共举办就业创业培训、导师分享会14场；推荐退役军人就业110人，导师帮带退役军人创业6人；为46家退役军人企业在品牌定位、市场营销等方面提供服务。
冷暖兼顾，服务更有温度
初夏的常德桃源，老屋炊烟袅袅，树木挺立傲然，是名副其实的“世外桃源”。在此地，退役军人们时时有人嘘寒问暖，处处有人解“燃眉之急”。当退役军人服务站延伸至乡、村，无数个细小的点汇聚成一束光，在推动基层退役军人服务体系建设上迈出了昂扬的新步伐。
“尊敬的退役老兵杜卫华同志，今天是您的生日，漆河镇退役军人服务站祝福您生日快乐、万事如意，并对您曾经参军入伍、保家卫国致以最崇高的敬意。”
6月8日一大早，常德市桃源县漆河镇退役军人杜卫华的手机收到一条来自漆河镇退役军人服务站发送的生日祝福短信。连续3年收到这份特殊的生日礼物，让63岁的杜卫华感动不已。每年他都认真回复这份祝福短信，从一开始的称呼“领导”到现在的“李站长”，是退役军人与退役军人工作者心灵距离上的拉近。
从2020年开始，漆河镇退役军人服务站站长李浩每天上班的第一件事就是为漆河镇当天生日的退役军人送上生日短信祝福，真心换真情。一条短信，让退役军人有了归属感、尊崇感，也拉近了和退役军人的情感距离。
2022年3月7日，常德市桃源县热市镇参战退役军人张才桥拿着住院单据，来到镇退役军人服务站享受国家定期抚恤补助优抚对象医疗费用二次报销政策。“以前，我住院都要跑两趟，现在好了，在镇上的退役军人服务站就可以办理，省时省心，一会儿就能拿到报销钱。”张才桥说。
2019年3月，常德市桃源县退役军人事务局挂牌成立；5月底，桃源县退役军人服务中心挂牌成立；6月初，全县28个乡镇（街道）、413个村（社区）的退役军人服务站建成并对外履职。自此，全县自下而上的退役军人服务体系全面建成并正式发挥作用，让服务更暖心、更贴心。
风雨兼程，服务更有态度
全市退役军人服务中心（站）推行“一站式”“下沉式”“贴心式”服务，让退役军人和其他优抚对象在“家门口”享受温馨服务。
家住常德市鼎城区蔡家岗镇长岭岗社区的烈属张腊清今年76岁，丈夫黄文章在边境战争中牺牲。儿子于2011年因病去世后，张腊清就与孙子相依为命，住在一间70年代修建的老房子里。每逢雨天，家里就到处漏雨、地面积水严重，居住条件十分恶劣。
考虑到老人家庭的实际情况，常德市鼎城区退役军人服务中心和蔡家岗镇政府工作人员一起，研究房屋修缮方案，多方筹措资金为张腊清老人修缮住房。经过近两个月的紧张施工，终于在6月上旬帮助张腊清老人完成了房屋修缮工作。老人住进焕然一新的房子里。
常德市武陵区德景园小区是湖南省首批、常德市首个“双拥主题小区”。在退役军人事务部门的指导下，小区里不仅建起了退役军人之家，还设立了“退役军人事务小区代办站”，及时为退役军人、现役军属排忧解难。“家门口有了退役军人之家，我们办理优待证都不用出小区啦，不管刮风下雨，小区的退役军人志愿者都在我们身边。”退役军人梁久长点赞道。
今天，在沅澧大地这片红色热土上，常德军民正以更坚实的步伐、更扎实的工作、更有效的举措，向更新更高的目标迈进，使退役军人充分感受到有力度、有温度、有态度的服务，织密织牢退役军人服务保障网！
（ 文／袁 芳）
