马丽：让每一次呼声都有温暖回应
国家税务总局银川市税务局纳税服务中心副主任、银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记，第十四届全国人大代表。
左手边，税费服务系统的工单数据在屏幕上不停滚动；右手边，来自基层一线的调研笔记摞成厚厚一沓。这就是我2025年履职工作的日常。
在我看来，这两件事从来都是一体两面：将一线工作中发现的“堵点”，淬炼成惠及长远的“金点子”，最终变成老百姓触手可及的获得感。
过去一年，依托“马丽劳模创新工作室”，我们协调各方力量，推动解决涉税缴费问题53个。数字不大，但每一个问题背后，都是一个着急的人，一个卡住的流程，一个家庭的要紧事。
如果说53个问题的解决是“小步快跑”，那去年最大的收获，则是一场“破壁”。每年12月是灵活就业人员缴纳社保费的高峰期，为了让群众“少跑路”甚至“不跑路”，去年11月，我集中3周时间对接多个部门，反复沟通磋商，最终建立起从核缴到问题处理的多部门联动机制。让我没想到的是，这套经验后来被提炼成服务模型，在全国税务系统推广。
作为退役军人，提升退役军人政务服务质效，也是我持续关注的重点。去年，银川市西夏区税务局退役军人服务站正式挂牌成立后，通过政策宣传、税收减免、帮扶解困等措施，为退役军人就业创业提供全方位支持。
今年，我提交了“关于修订《中华人民共和国社会保险法》的建议”和“关于优化全国中小学综合评价平台建设与运行机制的建议”，希望能推动更多政策红利落到群众心头，在回应民生关切、推动制度完善中持续增进民生福祉。
(整理：中国退役军人全媒体记者 李嘉钰 通讯员 李泽旭)
