中华人民共和国退役军人事务部

　　山东省临沂市莒南县军休所自1985年成立以来，始终秉持“用心服务、用爱管理”的工作理念，通过建立“三项机制”（社会化服务、精细化管理、常态化保障），实行“五心”工作法促进“三全服务”（全要素、全方位、全过程），不断探索军休服务“亲情服务、真情管理”的莒南路径，打造并擦亮了“五心军休”服务品牌。2022年莒南县军休所被山东省退役军人事务厅授予山东省三星级军休机构。

　　政治关爱到位，以关心换真心。截至2023年7月，莒南县军休所现有服务对象46人，其中，退休干部6人，退休士官37人，遗属3人。建立军休干部学习制度，每年为军休人员订阅报刊杂志，定期组织专题政治学习。结合党史学习教育、学习贯彻党的二十大精神等组织军休干部到华东革命烈士陵园、孟良崮战役纪念馆等爱国主义教育基地瞻仰革命先烈，重温入党誓词，接受传统教育和党性教育，确保军休干部思想常学常新。每逢“七一”“八一”、春节等重大节日，各级党政领导到军休机构看望慰问军休干部；每逢军休干部过生日，工作人员都带上生日蛋糕和鲜花登门祝福；军休干部生病住院，工作人员到医院看望，送上鲜花和慰问金，以真心关爱，让军休干部感到党组织的温暖。

　　精准服务到位，以爱心换暖心。从生活服务上，把“亲情服务”融入军休干部服务管理工作的各个环节。落实军休干部生活待遇，严格按照有关文件规定认真贯彻执行，每月及时足额发放军休人员的离退休费和生活补贴。建起每月定期联系军休干部服务制度，组建军休服务“微信”群，将各种走访慰问常态化，及时帮助他们解决生活中的困事、难事及家庭的需求。实行联络员制度，针对高龄、空巢、失能等军休干部，提供个性化、人性化、精准化服务。今年以来，开展上门服务　40余人次，走访慰问军休干部　92人次，帮解难题　20人次。从医疗服务上，联合县卫健局与县医院、县第二人民医院签订军休干部医疗服务协议，为每位军休干部建健康档案，提供就医转诊、上门医疗巡诊和签约家庭医生等服务，每年组织军休干部健康体检，同时，定期开展疾病预防、养生讲座、健康疗养等军休医养活动；成立军休干部专家会诊组，利用网络微信群为军休干部提供健康咨询，让军休干部享受优质医疗资源，开启医养结合养老新格局。

　　优化环境到位，以贴心换舒心。通过积极争取项目资金，先后投入10多万元，改造军休活动室，配备LED电子屏、电视机等，增加棋牌桌、“卧式健身车”等健身娱乐设施；高标准建成了约2000平方米县军休干部医养中心，设有护士站、诊疗室、治疗室、康复室、理疗室等，配备专业医师、护理员。打造环境优雅、绿树成荫、文化氛围浓厚的一处军休文化庭院，设置了书画室、阅览室、娱乐室等文体区域，获得了军休干部的齐齐点赞。还与社区双向结对共建，在社区设立军休干部活动室，根据军休干部的兴趣，充分调动他们的积极性，开展象棋、跳棋、扑克、钓鱼、门球等适宜老年人的文体活动，让他们颐养身心。

　　寓教于乐到位，以热心换开心。紧紧围绕军休干部文化需求与期盼，全力打造老有所学的新课堂、老有所乐的新舞台、老有所为的新阵地。组织军休干部参加书法比赛、太极拳比赛、门球邀请赛、老年合唱团等，让军休干部在活动中陶冶情操，愉悦心情，锻炼身体，得到乐趣；与老年大学合作设立军休大学，开设老年健康教育学堂、名师讲堂等各类文体活动班，让军休干部共享优质社会教学资源的同时老有所乐、老有所为、健康长寿。

　　荣誉激励到位，以用心换安心。建立军休干部荣誉室，加装军休荣誉墙、姓名墙、积极挖掘军休干部优秀事迹，撰写军休干部“红色故事”展示军休人员风采。每年为军休干部提供2次荣誉疗养，在县域内旅游景点和公园对军休干部实行免门票费，免费乘坐公共交通工具等政策举措；与优质家政服务公司合作设立“关爱功臣、奉献爱心”服务基地，为军休干部提供日常居家服务。同时，鼓励军休干部在开展国防教育、传承红色基因、投身公益志愿服务、参与基层社会管理等方面发挥余热，传承红色基因、赓续红色血脉。引导他们发挥政治优势和专业特长，积极到村居、社区机关、学校、企业开展革命传统教育、“双拥”教育，参与基层治理，从“养”起来到“活”起来，使他们成为城市发展、乡村振兴的参与者。今年以来，2名军休干部成为学校革命传统教育宣讲员，义务为中小学开展“赓续红色血脉、弘扬沂蒙精神”宣讲会10余次，受教育学生达1000人次。不断增强军休干部的荣誉感、归属感、使命感。