中华人民共和国退役军人事务部

　　“有矛盾纠纷找小周，他是我们身边的‘和事佬’。”说起广西壮族自治区贺州市昭平县黄姚镇退役军人服务站站长、退役军人周贤都，群众总会竖起大拇指称赞。

　　2015年9月，周贤都大学毕业后，毅然选择了参军入伍。两年的部队经历不仅培养了周贤都坚韧不拔的品格，也锻造出他一心为民、无私奉献的精神。2019年，周贤都退役后来到黄姚镇退役军人服务站工作。从军营到基层，变的是岗位，不变的是精神。从事基层工作，化解矛盾的能力不足一直是个“老大难”问题，但他恰好相反。据不完全统计，周贤都工作以来共调解各类纠纷8起，结案率达100％，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽。

　　“小周，你来帮我们评评理。”2022年12月28日下午，周贤都刚出完外勤回到服务站，就听到有群众“点名”要找他。

　　原来，当天上午，黄姚街的居民韩再欢（烈士遗属）驾驶二轮摩托车，在黄姚街新市场某旅社门前，不小心剐蹭了黄姚街居民莫某某的小轿车，因此两人产生了纠纷。协商无果后，双方当事人向周贤都求助。随后，周贤都会同黄姚镇司法所人员开展调解，一方面，耐心倾听双方当事人想法，深入了解各自诉求；另一方面，把握沟通节奏，通过摆事实、讲道理、讲法律等方式，建议双方当事人权衡利弊、换位思考。经过几个小时的调解，两位居民最终达成了一致的处理意见，现场签订调解协议书，握手言和。

　　黄姚镇笔头村村民纷纷表示：“周贤都真的行，是为村民解‘疙瘩事’的‘和事佬’，打破了大家对年轻人做不好调解工作的刻板印象。”

　　用心调解，更用心为退役军人服务。在退役军人和其他优抚对象优待证申领工作中，周贤都积极为行动不便的退役军人上门办理优待证。90岁的谭宗秀是黄姚镇界塘村的一名抗美援朝老兵，因患病且年迈，行动不便。周贤都得知情况后，提前与他约好时间，上门为他办理优待证。在办理过程中，周贤都耐心细致地为谭宗秀老人解读退役军人的相关政策，认真核实他的证件和证明材料，核对登记表上每一项相关的内容和身份信息，确保采集信息项目完整和数据准确。

　　为打通退役军人服务的“最后一公里”，周贤都还为高龄且行动不便的退役军人提供开车接送服务，他的做法获得了辖区群众的一致好评。截至2023年1月，黄姚镇退役军人服务站累计完成优待证申请711人，辖区内优待证申办率达100％。