中华人民共和国退役军人事务部

　　许诺，江西省南昌市人，1994年出生，2011年入伍到原北京市公安消防总队门头沟区支队服役，2016年退伍。服役期间曾参加“7·21”北京抗洪抢险、“8·12”天津滨海新区爆炸事故等救援行动，荣立个人三等功。退伍后，许诺一直保持临危不惧的军人胆识，在一起交通事故现场，从随时可能发生爆炸的汽车大火中救出3名被困人员。2018年初，许诺走上基层社区领导岗位，以军人的忠诚与担当，为社区居民热情服务和排忧解难。退役以来，许诺先后被评为“中国好人”、江西省“最美退役军人”，获得“江西青年五四奖章”。

　　央广网1月30日消息（记者杨鸿 董思思）一大早，南昌市青山湖区湖坊镇的华安社区广场就已经出现晨练的人群。广场正对面，有一栋两层楼的社区服务中心，27岁的退伍兵许诺就是这个社区的党委副书记。谈及上任两年来的感想，他说，小区虽然不大，但要想服务和管理好，却并不是一件容易的事。

　　许诺：“我们这个社区是一个典型的老旧开放式社区，共有1662户，5800多人，其中老年人居多，老年人与青少年的比例是1：2，管理难度比较大。”

许诺军旅照

　　“迎难而上，顽强突击”，这八个字是许诺参军时的人生格言，不论是在部队服役，还是退伍回到家乡，这句话一直激励着他。2011年12月，许诺怀着对军营的憧憬，参军来到原北京市公安消防总队门头沟区支队，成为一名光荣的消防战士。

　　许诺：“我是家里三代唯一一个当兵的，也是唯一一个党员。因为从小就向往部队，同时也为了圆家人和自己一个梦，就参军入伍了。”

　　在五年的消防战士生涯中，许诺参加大大小小的灭火救援行动一共近千次。2015年8月12日，天津港火灾爆炸事故发生后，许诺作为北京消防派出的第一批增援队伍中的一员，于8月13日凌晨赶到天津，在距离爆炸核心区最近的地方，和两名战友一起操作无人机，在熊熊燃烧的烈火上空拍摄了现场的全景图片，为指挥决策提供了有力依据。

　　许诺：“当时，现场有很多化学品发生过爆炸，消防队员已经不便进入了。我们通过无人机把现场的受灾情况侦察、排查清楚，并将形成好的三维立体图传送给现场指挥部。”

2017年3月16日晚，许诺从车辆燃烧的大火中奋勇救人的视频截图

　　在这次救援行动中，许诺表现优异，荣立个人三等功。2016年12月，许诺退伍回到家乡南昌，在一家汽车4S店找到了一份销售工作。2017年3月16日晚上，南昌市老福山立交桥上发生一起三车相撞的交通事故，其中一辆小轿车起火，多人被困。这时，许诺正好从那里路过，危急时刻，他挺身而出，冒着油箱随时可能发生爆炸的危险，从熊熊燃烧大火中奋力救出三名被困人员。

　　许诺：“当时，那辆车的前身已经全部过火，副驾驶人员还有一点微弱的意识，将手伸出窗外向我呼救。我尝试了很多次，都打不开车门，就直接透过车窗，用夹抱式的方式把副驾驶的受伤人员先救了出来，想到我一个人的力量是有限的，我就冲着围观的人群大吼了一声‘快救人’，随后有两个人过来帮忙，我们又一起把后座的两个人一同救了出来。”

担任社区书记后，许诺每年“八一”都要召开社区退役军人座谈会

　　许诺舍身救人的壮举被围观群众拍下后上传到网上，一夜之间，传遍全城，大家纷纷为他点赞。

　　许诺：“那天晚上，我的电话和微信一直在响。我在睡前发了一条朋友圈说，军旅五年教会了我很多，有些东西是骨子里的，也是血液里的，然后就关机了。后面有很多媒体来对我进行采访，但我一直觉得，这次救人，只不过是我脱下军装后处理的一次险情而已。”

许诺担任青山湖区的征兵形象大使，向适龄青年介绍征兵政策

　　一时间，许诺成为了家乡人民心目中的英雄，也因此获得“中国好人”和江西省“最美退役军人”、“江西五四青年奖章”等荣誉，还陆陆续续收到了政府和企业发放的奖金，许诺把这些奖金全部捐给了家庭困难人员和山区的贫困儿童。2018年年初，南昌市青山湖区开展村社党组织换届选举，许诺被推选为华安社区党委副书记，秉持着服务人民的初心，许诺二话不说，辞掉之前的工作，到社区走马上任。

　　许诺：“当时我想，在社区工作者的岗位上，我可以服务更多的人。华安社区残疾人多、低保户多，基础设施和配套设施比较差，工作上面临很多棘手问题，作为一名退役军人，我应该迎难而上，义不容辞地挑起这副重担。”

疫情期间，许诺和工作人员一起为社区居民送生活物资

　　社区虽小，但工作琐碎，还存在一些比较突出的矛盾。刚上任不久，许诺就遇到这样一件事：一位社区的居民因为不愿缴纳廉租房的房租，喝酒后故意来社区服务中心闹事，砸电脑、恐吓工作人员。许多人驻足观望，想看看这位年纪轻轻的社区书记怎样化解这次危机。

　　许诺：“当时，周围居民的目光‘哗’地一下全都看向了我，我让同事拿出手机全程录音、录像。同时，安排另一位工作人员拨打110报警。我对闹事者说，现在是法治社会，任何违法行为都要承担相应的法律责任。”

许诺与社区同事合影

　　许诺以军人的血性和豪气，震慑住对方，让他不敢再做进一步的挑衅。等对方的情绪平稳下来，许诺耐心听他说出了心里话，原来，他是一名“两劳”释放人员，因为种种原因，生活一直过得不如意。

　　许诺：“我耐心倾听他的不幸经历，之后对他说，今天你来闹，无非就是想解决以下几方面的问题。第一，你觉得周围的人都不和你做朋友，那么，从今天开始我许诺和你做朋友。第二，你没有工作，我给你找一份工作，但是你要好好做。警察马上就到了，这件事情你必须给我们社区一个交代。随后，他意识到自己的错误，在办公室向我们道了歉。”

　　后来，许诺为这位居民找了一份工作，解决了他的生活来源问题，并且不计前嫌，把他当朋友看待，帮助他改变生活中的不良习惯。这件事的妥善处理，让许诺赢得了广大居民的信赖。从此以后，大家一有事就喜欢找他聊聊，有困难第一个想到的就是他。

安宁祥和的华安社区

　　在社区党委副书记的岗位上，许诺把为居民办好事、办实事当成自己的头等职责，对居民提出的问题，及时记录，能解决的马上解决，不能解决的给予耐心解释和回复，并帮助出主意、想办法。

　　许诺：“我认为，居民事无小事，有问题随时解决。社区中有11栋楼是上世纪五十年代的筒子楼，楼梯和过道全都是木制的，存在较大的消防隐患。因此，对于楼里的灭火器，我们每年定期检查和更换。此外，我们还把原来的一个废弃的小广场推平了，改建了一个停车场，不仅可以规范停车位，还解决了消防通道堵塞的问题。”

许诺和同事为退役军人家庭送上“光荣牌”

　　作为一名退役军人，许诺在做好社区工作的同时，不忘心系国防，带领社区工作人员扎实做好拥军优属工作。他不仅亲自送光荣牌，还在重要节假日挨家挨户登门慰问军属和退役军人，让社区充满尊崇军人的浓厚氛围。

　　许诺：“我们敲锣打鼓，挨家挨户将退役军人和军属的光荣牌送上门，为他们悬挂好‘光荣之家’牌匾，并送上一封慰问信。然后了解一下家庭状况，离开时，留下我们社区干部的电话，方便他们有问题能够及时联系我们。我们还积极支持征兵工作，我们社区2020年就送走了一个兵。”

　　穿上军装，保卫国家；脱下军装，服务人民。作为一名年轻的社区副书记，对于社区未来的建设发展，许诺心中还有许多规划：开办老年食堂，建立残疾人康复站和社区医疗服务中心、养老照料中心……他要让这座修建于上世纪五、六十年代的老旧社区，充满以人为本的温度，努力焕发出新的生机。

一分耕耘一分收获。许诺获得江西省“爱国拥军模范”殊荣

　　“在烈火中，千锤百炼。我们是勇敢的消防队员，赴汤蹈火无所惧……”这首《冲锋在前》的歌曲，是许诺当消防兵时经常唱起的一首歌。回顾退伍以来的工作岗位转变，许诺坚定地说，无论身在何处，他都会保持军人的冲锋姿态和奉献情怀，为建设美好的家乡贡献自己的力量。

　　许诺：“在五年的军旅生活中，部队教会了我很多东西，让我知道人要懂得感恩和付出。赚钱并不是我回到家乡的目的，我希望为家乡的改变和发展带来一些好的变化，希望通过我的努力，能够让家乡的父老乡亲生活在更加和谐幸福的环境之中。”